平安夜，和朋友们出去吃饭，因为没有预先预定，很多饭店都人满为患，我们一路走过去，还有一家饭店有座位，只能选他家了。服务员热情的招呼了我们，点菜时服务员面带微笑， 很详细的给我们介绍了菜品，哪个是招牌菜，有什么特色，她推荐的菜即经济又有特点，最后还提醒我们，菜的量不小，点的基本够了，不够再加，别浪费了。这让我们几个人感觉都很舒服，因为见惯了饭店服务员上来就给你推荐贵的菜和酒水，有时请客人吃饭都很尴尬。这个服务员的做法让我们感觉她是真心的为客户着想，从她的言谈举止上就让人很舒服，没有那种看人下菜碟的感觉。我们吃饭的时候，谈笑风生，她就默默地在一旁服务， 很周到，很细心，很温暖。在寒冷的平安夜，我们这顿饭因为有了这个服务员而感觉更加快乐，圆满！临走时，有个朋友对这个服务员说：“这的菜倒是一般，但就冲你这个人，我们下次还来”，服务员听了，只是默默的一笑，说了句让我们都很吃惊的话：“很抱歉！我不能再为你们服务了，因为这是我最后一班岗，明天我就走了”。我们这几个人都愣了，一问才知道原来这个饭店生意不是很好，过了圣诞， 他们中的很多人就将被裁员。面对这个微笑的服务员，我们心里都有很多的遗憾和感慨，明知自己丢了工作，还能镇定自若的为客人服务，时时为客人着想，这样的服务理念不正是我们很多企业所缺少的吗？
经济的寒冬，让很多人雪上加霜。工作没了， 面临的将是一系列困难，而且再找工作的可能性微乎其微。这种压力与谁都是对意志力和内心的一场考验，这个服务员在这样的心情下，能泰然处之，还能以她的热情和微笑感染我们，不得不让人感动。她既没有为丢了工作而自暴自弃，也没有为前途茫茫而怀忧丧志，反而还高高兴兴做到最后一刻。相信她这种积极进取的精神必然为她的事业开启新的一页。
作者：ywbd20081226
