发廊护理标准的流程 J

发廊护理标准的流程

一： 引客就座：
1：“小姐，往这边请”发型师边讲边做手势， 并在前面带路。
2：发型师先检查座位是否干净， 再让顾客就座。
3：助理给客户倒茶水， 饮料。
4：请问小姐：你需要我们为服务哪个项目？ 护发。
5：我先给你检查头发再说
6：把毛巾围好。
7：适当的赞美。

二： 检查发质：
1： 发型师准备好工具， 发型师站在顾客后面，助理站在发型师旁边协助， 并学习。 彩文老师提供
2： 视诊：
根据你视觉观察顾客头发的感观， 判断出顾客头发是什么发质， 看它有没有烫过几次？ 看发尾有没有开*、枯黄、干燥、毛燥？
A： 抗拒发质，泼水性强，极粗硬， 油腻，自然回浪。
B： 正常发质， 泼水性适中， 光泽度好。
C： 轻度受损发质， 吸水性中，干燥， 弹性不佳。
D： 极度受损发质，吸水性强，极易断裂。
3：问诊：
请问小姐，你这头发以前是在哪里做的， 有没有烫过， 用什么药水烫的， 烫了几次了。 你头发染过没有，染过几次了，在哪里染的，用什么颜色给你染的。 在染烫过后， 是不是觉得头发比较干燥， 粗糙。 在生活中， 不好打理。 你知道为什么这样吗？ 原因是头发是角质细胞， 没有生命的，就没有修补能力， 不像人的皮肤被划破了，伤口会自动恢复回来。 可头发没有这个能力。 头发本身里面含有许多种营养分子（如蛋白质，多肽，氨基酸，各种保湿因子等等营养成份。） 由于头发要经常清洁， 每次洗头发， 水份都会把头发营养分子外滞，使营养分子流失的原因。
紫外线的暴晒
空气中氧气氧化。
经常染烫 彩文老师提供
设计师操作不正确
4：触诊：
发型师用尖尾梳， 挑起一末头发， 拉直发片， 面对光线看头发， 有什么
区别？ 分辨出是什么发质？ 同时， 同你的手感来感觉头发是什么发质？

质量管理培训 技术管理