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百姓搬家遇到甩活儿、迟到等闹心事将有维权依据。10月22日上午，由哈尔滨市标准化研究院、哈尔滨搬家行业商会、都乐物流公司共同起草的《哈尔滨市搬家服务规范》经过市仲裁委员会、市消协、市商务局等6家单位的专家组成的专家组讨论，原则上通过评审，将于近期启用。据悉，这是全国首个搬家行业的服务规范。
据悉，《哈尔滨市搬家服务规范》中明确要求搬家公司与客户签订服务合同，并规定如搬家公司因故迟到必须与客户沟通，迟到超过1小时以上，须按相关法规对客户进行赔偿。客户对于搬家公司服务不满意或产生纠纷，可向哈尔滨市搬家行业商会投诉或向哈尔滨市总商会仲裁中心申请仲裁或向法院提起诉讼。
市搬家服务业协会会长张大秋介绍，《哈尔滨市搬家服务规范》实行后，哈尔滨市搬家行业将统一按照服务规范运营，逐步将不符合规范的公司清理出市场，确保百姓搬家时享受良好的服务。记者同时获悉，搬家服务的合同文本也将经过有关部门认证，与《哈尔滨市搬家服务规范》一同启用。(文章来源：新晚报)
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