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本市搬场运输行业在迎世博活动中“以小见大”,以细节服务让市民搬场更温馨。
员工每到一户新居时,首先在每间房门进口处铺好随车带来的门垫,一来体现对客户的尊重,二来减少鞋底污垢带进新居。
类似的服务细节还有——
■ 在搬场前再次电话确认业务,让客户放心;
■ 提供周转箱或纸箱服务;
■ 车长事先了解行车、搬运大件物品的路线;
■ 搬场时物品“大不压小、重不压轻”;
■ 搬场后进行质量回访等。
为防搬场“李鬼”骚扰市民,搬场行业710辆搬场专用车贴上了新版的椭圆形、白玉兰底纹的“搬场”标志;3100名搬场员工穿上了镶黄色领子的蓝色行业制服;并且统一监督电话、服务合同、基准运价。
搬家公司 上海搬家公司
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