贵派电器的博客
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2009-08-14 15:03:10
郭汉尧店长培训支招：店长在日常管理中要学会接受反馈！
贵派电器营销学院院长郭汉尧老师指出，店长在日常管理中接受反馈需要做好以下6个要求：
1. 积极倾听、不打断
2. 要避免自卫
3. 询问实例、澄清事实
4. 确认理解
5. 理解对方的目的
6. 表达你的态度或行动
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