分类： IT职场
2009-08-11 16:49:04
经营者：按照企业运营方针，对店铺经营的各项数据以及市场走势进行准确地分析。要明确目标在哪里？这个月要完成多少业绩？在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并在职权范围内对各项工作作出正确的决策。
管理者：管理店内营业活动并实现营业目标。对于相关业务或突发事件果断地做出决定。
传达者：一方面要及时地将总部的经营方针、计划目标准确地传达给下级，另一方面要把员工的思想行为以及对公司的看法传达到总部，达到公司与一线员工沟通彻底，分享及时。
协调者：解决和协调店内顾客、员工间出现的各种问题，使工作场所和工作秩序保持顺畅。
承担者：做为一店之长，要勇于承担责任，对上级提出批评，首当其冲。
培训者：员工的业务水平高低与否，关系到店铺经营的好坏。所以店长不仅要时时充实自己的实务经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位训练，提升员工整体素质，激励店员努力做好店内营业工作，为店铺创造效益。
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