NT是一个可靠性比较高、水平也比较先进的操作系统，也可说是最先进、最可靠的系统之一。但任何操作系统都有可能出现无法工作的时候。 NT也不例外。而且它作为一种最复杂的系统，可能不时地会崩溃，甚至是相当严重的崩溃，让人束手无策。如果出现这种严重情况，下面介绍的一些工具或许会对用户有所帮助。
在Windows NT的CD－ROM版本中，存有许多工具软件，它们可以在系统崩溃时起到一定作用。它们存放在目录＼SUPTOOLS下。下面将一一介绍。
1．NTDETECT
此项命令在机器起动期间出现系统拒绝检测硬件这样的故障时，可以用来帮助进行硬件故障调试。此命令实际上用作一个.COM文件和.CMD批文件。NTDETECT拥有这样一种机制，在系统启动期间，可以对于 Windows NT检测到的起动信息进行数据转储。使用 NTDETECT，对信息进行了转储之后，可以判断故障来源到底是不是因为没有找到其部件。
2．SMBTRACE
这是一个字符型的应用程序。它能够捕获来自、信道指示器的SMB信息，并对于信息的捕获方式、捕获程度及是否影响到系统性能加以控制和选择。它作为一个消息快跟踪程序，对于帮助网络专家判定网络故障，起到了巨大的作用，或者从某种角度讲，有网络探测器的作用。
3．I386KD.EXE及 MIPSKD.EXE
这两个软件作用主要是能识别并显示出 Windows NT内核中的故障情况。它们作为内核调试器，可以算是操作系统制造商赋予软件的最不寻常的工具。它们具有极强的功能，其各种使用远远超出本书范围。
简单来说，要使用内核调试器的话首先要用调制解调器或空（null）的调制解调器电缆将要调试的机器与另一台计算机联接，在另一台计算机上运行调试软件，在被测试的机器上进行内核测试。仅仅这样讲述，可能用户还没法学会使用这些软件，不过他们可以借助Windows的系统开发工具箱（System DeveloPment Kit）或微软的工具箱，以便了解更多情况。在 CD－ROM中，\SUPTOOLS目录下有一个文件SUPTOOLS.HLP，它含有各工具的帮助信息。不过对于此命令，谈得很简单，只有几行帮助信息。
4．PMON.EXE
这是一个字符型的文件。其任务是对进程资源进行监测，给出进程执行的详细信息，包括线流统计、工作集的大小及其它内容。与Windows NT的性能监控程序相比，它不仅能完成NT性能监控的功能，还多提供了一种可选的用户接口，因此提供的信息也更加详细、全面。
5．PVIEWER.EXE
这是一个图形程序。其功能与PMON.EXE一致，也提供了有关进程的详细信息。它也包括了 Windows NT性能监控器的功能，只是为用户提供了一个可选的用户接口。
6．DRIVERS.EXE
此程序功能为显示设备驱动软件的信息。它对于访问低层次的硬件设备以调试故障，极有帮助。
7．EXETYPE.EXE
此程序功能为显示一个可执行文件的类型及其子系统。它是一个简单的程序，只有几个命令行。当系统运行某可执行文件出现故障时，可键人命令: exetype ＜文件名.EXE＞ 其中文件名指出问题的可执行文件名。这时，命令将详细说明当前程序是什么程序，是Windows NT，OS/2，还是 16位Windows NT程序，它指定了什么样的指令集，这些信息对于查明故障原因可能有帮助。
8. PSTAT.EXE
这是一个字符型的程序。其功能是显示所有正在系统中运行的程序及其状态信息。
9．REGINI.EXE
这是一个命令行程序。其功能是用改变命令稿（scriPt）的方法来改变注册处的命令。如果想要修改各个系统的注册处内容，可以使用注册处命令稿，并在命令行中执行命令 REGINI.EXE。这也就说明，利用系统的登录命令稿，可以同时改变多个系统的注册处内容。
不过，此命令功能虽强，危险性也不小（和注册处编辑器类似）。在改动文稿时，就同时变动了多个注册处，但同时也像机关枪扫射一样，改动了所有的服务器（或工作站），故使用时要慎之又慎。在微软中，没有提供注册处的手稿格式。不过在FIFO.OFF及FIFO.INI文件中，可以找到一些相关的注册处文稿格式。那些文件与 FIFO.CMD文件有关，放在 CD上的目录 SUPPORT/SUPTOOLS/I386中。 不过，再次提醒用户，使用此命令时要慎用。在使用 REGINI.EXE功能前，要先在单个的Windows NT工作站上试验一下，确信所做的修改不会造成系统重启动后，再正式作用于别的系统，尤其是服务器上。这样才能确认修改是的。
10．FIFO.CMD
这个文件实际上是批处理文件。其功能是使调制解调器在需要时支持先入先出的缓冲方式。这一功能还可以通过注册处编辑器的一系列等价操作实现，亦可以由“ControlPanel”在“Ports”中加以设置。 在这里提到多次字符型文件，其目的是强调，这些文件可以在ScriPt手稿文件中运行。
Microsoft对于这些工具，向人们提出了如下建议：
这些工具是作为MicrosoR Product SuPPort Services的内容而开发的，只计划用于在Microsoft系统支持工程师的指导下进行故障诊断。其它任何用途都属于冒险的行为。另外，提供的这些工具也没有任何授权。Microsoft不承认用它们做任何商业上的保证或其它特定目的。
当用户真得在利用这些工具对某些故障进行测试时，最好能拥有Tech Net CD或ComPuserver上的微软知识库；Microsoft Knowledge Base，这里存放的信息会对用户有指导信息。不过，当用户遇上了一个以前无人遇上的问题（比如在刚刚装入Windows NT的时刻）时，这时候的Knowledge Base中将不会找到任何参考信息，因为这时知识库中的支持信息太少了。这时最好不要一个人绞尽脑汁，还是去请教一下工程师们，尤其是对于那些低层次的故障。
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