若在不良的硬盘中运行 Exchange 时导致不正常关机，Exchange 数据库将有可能损毁。解决这种跟 Exchange 数据库有关的问题可能有点复杂。因此就跟其他所有的应用程序一样，您应该定期地为 Exchange 数据库备份。
当 Exchange 数据库损毁时，有些时候可能并不会出现可见的警告标志。使用者可能会抱怨无法访问全域通讯名单 (Global Address List)；或是系统会在使用者选择「新的消息图标」以键入一封新邮件，会在显示一段时间的停滞后回报您连接 Exchange 失败的消息。
当发生类似这些情况时，第一个步骤就是关闭所有 Exchange 服务并且重新开机。像信息储存库 (Information Store) 这类的数据库依据本身的大小，可能需要一些时间才能关闭。在重新关机之后，所有主要的服务应立即自动启动。若是有服务无法开启，将出现一个警告对话框。
假使数据库服务无法开启，请运行此数据库之 Exchange 维护实用程序，而不要进行还原动作。
ESEUTIL 程序可用于信息存放档 (Information Store) 及目录服务 (Directory Services)。键入 ESEUTlL /? 将会列出各种可套用的切换选项。这个程序能够用来运行撤消、检查数据库的集成性或是进行数据库的修复动作。当使用这个程序时，最好能够先使用「撤消」选项让数据库回到一致状态之后，再使用「检查集成性」这个选项。完成这个程序之后，重新启动失败的服务。在大部份的情况下，这种做法都可以解决问题了。
若要使用 ISINTEG 以检查资料储存库的集成性，请先用 ESEUTIL 运行撤消之后再运行 ISINTEG。用 ISINTEG 中的「测试」选项扫描储存区中的错误之后，再启动储存区服务。
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