Catalyst 6500/6000系列交换机的故障排除-Cisco频道-中国IT实验室

    介绍

    本文主要说明在混合模式（Supervisor Engine上运行CatOS，而多层机特性卡（MSFC）上则运行 IOS）下运行的Catalyst 6000 / 6500系列机故障排除方面的常见问题。本文不讨论运行本地IOS的Catalyst 6000系列交换机的故障排除问题。文档的目的在于帮助客户识别和修复一些常见问题，并在联系Cisco技术援助中心（TAC）之前执行更全面的故障诊断和排除工作。采用有条不紊的收集信息、诊断和故障排除流程，可以确保解决问题所需的信息不会丢失。缩小问题的范围能够节约寻找解决方案的宝贵时间。

    要进一步了解有关MSFC或MSFC 2故障排除方面的信息，请参考Csico.com上的下述文档：

    重要提示

    建议您在开始阅读本文档之前仔细阅读Catalyst 5000产品的现场注意事项，以了解软件和硬件方面的相关问题。参见现场提示的下述清单：

    本文讨论Catalyst 6000 / 6500 系列交换机的“show”命令、问题症状以及故障诊断和排除流程。您应该了解基本的结构信息和Catalyst 6000 / 6500系列交换机的基本知识。参见下述文档：

    所使用组件本

    文不限于特定的软件和硬件版本。

    本文档中所使用的信息都基于特定实验室环境中的设备。文档中所用到的所有设备最初都使用原始（缺省）配置。如果您在正在运行的网络中进行操作，请确保您在使用任何命令之前都了解其潜在影响。

    诊断命令

显示版本	显示模块	显示端口	显示测试
显示日志	显示日志缓冲器	显示配置	显示 mac
显示计数器	显示系统	显示环境	显示错误检测
显示启动	dir (交换机)	dir (ROMmon)	?/TD>

Refer to the 请参阅“Catalyst 6000命令参考指南”了解有关“show”命令的更多信息。

    端口/连接问题

    Catalyst 交换机与NIC卡的兼容性问题

    如果您的交换机端口采用网络接口卡（NIC）连接到工作站/，并且如果您发现诸如工作站/运行减慢、间歇性的连接问题等网络症状，或者是同物理连接和数据链路错误相关的Catalyst交换机问题，请参阅下面的文档。本文档提供有关交换机端口和NIC卡之间的常见物理和数据链路层之间的故障排除信息，以及一些厂商的已知NIC问题及其解决方法方面信息。

    用“show port”命令在errDisable State状态下显示端口

    出于很多原因，端口可能出现errDisable.一些错误条件列举如下。

    当端口因故障而被禁用（errDisabled）时，它可以有效地关闭并且在那个端口上不发送或接收任何业务。端口LED被设置为橙色，如果您发出“show port”命令，则端口状态将显示为“errDisabled”。下面的例子说明了从交换机的命令行界面（CLI）所看到的“errDisabled”端口的状态：

Console> (enable) show port 11/1
Port  Name               Status     Vlan       Level  Duplex Speed Type
----- ------------------ ---------- ---------- ------ ------ ----- ------------
11/1                     errDisable 1          normal   auto  auto 10/100BaseTX


---- 输出抑制 ----

为了从“errDisabled”状态恢复，您必须发出命令“set port disable ”和“set port enable ”来先禁用再重新启用该端口。

“在CatOS平台上从errDisable 端口状态恢复”一节说明了导致端口进入errDisable状态的原因，并提供了避免出现这种状态的进一步故障排除步骤。

工作站在启动期间不能登录入网络/不能获得DHCP地址

    当客户机处于加电运行或者重启的时候，您可能会发现下面症状中的一种。问题可能是由于交换机所导致的初始连接延迟。

     交换机对不同的特性（如生成树（STP）、EtherChannel协商、中继协商或者链路速率/双工协商等）执行状态校验。交换机将端口置于“forwarding”模式将需要30－34秒的时间，而工作站可能无法登录或者无法通过DHCP获取IP地址。“使用Portfast和其它命令来修复工作站启动连接延迟”解释了如何缩短最初的连接延迟以及如何解决上面所提到的问题。

1000BASE-T GBIC 无法识别或者工作

    如果您有一个1000 BASE－T千兆位接口转换器（GBIC），但它没有被识别或者不能正常运行，请参阅下述文档来校验该软件是否支持GBIC：

如果您运行的软件版本没有问题，但是链路仍然无法工作，请参阅专门针对电缆规范的下述文档：

交换机端口故障排除

    网络端口无法工作或者只能部分工作的症状非常多，不过通常可以归为两大类：丢失网络连接（不能连接到服务器，无法ping通，等等）以及性能变慢（比正常状态慢、网络不能以最快速度运行，等等）。这些症状可能是物理层问题、错误配置、业务过载等问题导致。下面的文档解释了进一步缩小问题原因范围所需的不同交换机端口问题以及故障诊断和排除步骤：

Supervisor I上的IP MLS故障诊断和排除

     如果您遇到不同VLAN内工作站间的连接问题，可能需要在基于Catalyst Supervisor I的系统上诊断和排除多层交换（MLS）特性的问题，以确保在硬件转发列表中包含正确的条目可用。参见下述文档：

如果在根据本文进行故障诊断和排除后仍然无法解决问题，则可以联系TAC获得进一步支持。

Supervisor II上单点发送IP选择Cisco快速转发的故障诊断和排除

     如果您遇到不同VLAN内工作站之间的连接问题，可能需要在基于Catalyst Supervisor II的系统上诊断和排除Cisco快速转发特性的问题，以确保在硬件转发列表中包含正确的条目可用。参见下述文档：

如果在根据本文进行故障诊断和排除仍然无法解决问题，则可以联系TAC获得进一步支持。

红/橙SYSTEM和STATUS LED的LED故障诊断和排除

    这一节说明在Catalyst 6000 Supervisor引擎上的SYSTEM和STATUS LED显示红色或橙色的时候，如何进行故障诊断和排除。采用这些信息，您将了解导致“非绿”LED状态的条件，以及您可以用来校验和解决每一种状况的“show”命令。

LED	颜色	可能的原因
STATUS	红色	诊断测试失败 出现温度过高的状况
STATUS	橙色	切换到 ROMmon
SYSTEM	红色	电压故障 同时出现温度和风扇故障 100 % 的电源故障（在双电源情况下两个电源均出现故障，单电源下这个电源出现故障） EEPROM 故障 SCM 通信失败 冗余时钟故障
SYSTEM	橙色	温度告警 风扇故障或者部分电源故障（两个电源中的一个出现故障）

 

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【责编:Peng】

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