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2008-10-16 19:51:52
好习惯三：不要老是坐在电脑面前，让问题来找你。
据笔者对过去的网管的了解，他们大部分人喜欢坐在电脑面前办事情。只有等到出现问题了，员工打电话上门来求救了，他们才会站起来去解决;若员工没打电话过来，那么他们就会在电脑面前做一天。笔者个人认为，这是一种不好的工作习惯。
一个优秀的网络管理员，应该从位置上站起来，到各个地方去看看。不要等到问题出现了，你才去解决问题;而应该把问题消除在萌芽状态。
有些人也许会问，我们该去巡视一些什么?笔者认为有很多东西值得我们去检查。
一是可以检视用户有没有按照IT管理制度在进行操作。如笔者公司里规定，企业内部员工在发送邮件的时候，一定要在邮件的结尾带上公司统一格式的签名。一方面，这也是一种宣传公司的手段;另一方面，这有助于提升公司的形象。不然不同的员工发给同一个客户的邮件，如质量部与销售部门发送邮件的时候，都采用自己喜欢的签名格式，那么客户看起来的话，就会觉得我们的企业不够专业。所以，我们在平时的时候，也需要到员工那边去视察视察，看看用户在发送邮件的时候，有没有按规定附上签名。而不要等到老总来找你兴师问罪的时候，你才去动动。那么已经太晚了。所以，有时候光有制度，而没有监督的话，那么制度很可能就会成为一纸空文，没有多少用处。
另外还要注意一个问题，如笔者的企业，就规定在上班时间不能听音乐、看电影等与工作无关的事情。特别是听音乐，这一般很难通过技术手段来限制。难道能够把他的声卡给卸掉了?那人家说要听培训课件(公司的文件上有很多跟工作有关的视频培训课件，用户可以随时随地的听)，那该如何呢?所以，有些很难用技术手段来控制的网络行为，还是要靠我们平时不定时的进行监督与管理。说句实话，老总还会不定时的去各个办公室视察视察呢，给老总发现这种员工不合规的网络行为，还不如我们自己发现呢?若给老总发现的话，不仅员工要遭殃，我们也要遭殃。老总会认为，我养你是做什么呢?难道就是做板凳的吗?
二是你若经常去转转，就会发现平时没有什么问题的员工，此时就会缠着你，问题特别的多。确实，很多员工在平时遇到小问题的时候，一般不会打电话来问我们。有时会，小问题积累起来，到最后就像滚雪球一般，成为了一个难以解决的大问题。如有一次，一位员工发现了电脑一个很奇怪的现象，硬盘的声音非常的响。但是，刚开始员工没有引起注意。大概一个星期之后，他的电脑突然启动不料了。我过去检查一下，原来硬盘物理损坏，电脑上的全部数据都不能修复了。此时，员工再哭也已经太迟了。笔者还遇到一件事情，更加搞笑。一次，员工也发现主机里有异常的声音。但是，刚开始也没注意，后来声音越来越响，几天以后，员工是在受不了，就把我叫了去。我一打开主机箱，一只小老鼠突然冒了出来，把我吓了一跳，员工更是吓的哇哇叫。主机竟然成了老鼠窝了。还好，老鼠还小，还没有咬坏线路，还没有造成损失。所有，我们网络管理员要不是有事没事去现场转转的话，则用户很多问题就不会及时的反应上来。那么这些小问题就会积小成大，最后造成大祸。此时，员工与网络管理员就要抱在一起哭都来不及了。
另外，网络管理员多去现场转转的话，还可以给我们一些工作上的启示。如有一次，笔者在现场转的时候，看到一位员工在利用WORD写工作计划。我就想了，是不是其他员工也有这方面的需求呢?结果，我就自己利用程序写了一个桌面任务计划管理器，类似于一个日历般的工作计划管理器。就因为这工作上的一个小小的改进，我得到了老板极大的赏识，我这个工具很受员工以及老板的欢迎。在年末，还受到他一个大大的红包。所以，我们网络管理员若老是坐在电脑前面，不仅对我们身体不利，而且我们永远不知道用户的真正需求是什么。而我们不能了解用户的需求，那么我们的工作就可能没有多少价值，不能给企业创造利润，我们也永远只是一个名不见传的网络管理员。
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