五成人表示消费维权执法效率一般

    

消费维权执法效率“一般”

　　本报讯 （记者 沈迪）今天上午，中消协发布“全国城镇消费维权状况”调查报告之一，其中，五成消费者认为执法部门在消保工作中效率“一般”。

　　四成多消费者曾经遭受侵害

　　调查显示44.1％的消费者遇到过合法权益受到严重损害的事情，55.9％的消费者没有遇到过此类情况。

 其中，受过损害的消费者中42.3％的人反映严重损害合法权益的表现是“导致较大经济损失”，高于持其他观点的消费者的比例。总的来看，经济损失和精神损害是消费者合法权益受到严重损害的最主要表现。此外，35.2％的消费者没有要求赔偿的原因是“费时费力”。中消协认为，消费者权利是消费者利益在法律上的体现，我国的消费者权益保护工作与发达国家相比还有一定的差距。

　　假冒伪劣、虚假广告位最突出问题前列

　　本次调查显示，排名前三位的消费领域最突出的问题依次是：“假冒伪劣产品太多”、“虚假广告误导消费”和“房价过高难以承受”，所占消费者比例分别是21.7％、15.2％和14.7％。此外，10.1％的消费者选择“食品安全事故频发”，9.0％的消费者选择“手机质量问题多”。

　　中国消费者协会认为，商品房信息不透明，价格形成机制不健全，房屋质量问题突出，开发商违约情况屡见不鲜。食品安全问题仍然突出。

　　五成消费者认为执法效率“一般”

　　调查显示，51.2％的消费者认为当前行政执法部门在消费者权益保护工作中的效率“一般”，29.2％的消费者认为效率“高”，19.6％的消费者认为效率“不高”。

　　消费者对行政执法部门的意见主要在消费者权益保护的行政方面，近几年虽有所加强，但缺乏应有的力度，表现在市场环境还存在诸多问题亟待治理；很多行政保护措施往往是事后的；在对市场的监管方面，还存在着多头执法、互相“踢皮球”现象。

　　据了解，本次调查于2007年初进行，联合全国45个省市消协，调查对象为16—65岁的人员，本次调查完成有效样本14612个。

 

--------------------next---------------------