分类：
2008-10-15 13:48:05
信息产业部近日公布了2005年1～11月份电子信息百强企业统计数据。数据显示，我国电子行业百强企业营业额达到了8 126.7亿元，同比增长16%，但利润总额却仅为157.1亿元，比2004年同期下降了42%.百强企业平均营业收入利润率仅为1.93%，创近年来新低。这不能不让那些在公众媒体前出尽风头的IT企业精英们感到有些沮丧：唉，毕竟知名度并不等于利润啊！在信息产业大有作为的今天，IT企业的成功反而成了特例，而不是规律，这不能不让我们反思。
关于如何获得利润，很多人存在思维上的误区。“管理出效益”是一句我们常常听到的话，其实，管理本身并不出效益，管理只有与企业的商业模式匹配在一起才能出效益。管理必须要能够有效支持商业模式的实现，商业模式也只有在相匹配的管理方式下才能实现。如果企业采取了错误的商业模式，再高明的管理手段也难以带来理想的效益；同样，即使企业有好的商业模式，如果采取了不匹配的管理方式，它要么不能将该赚的利润赚到手，要么利润只会昙花一现。通俗地讲，一个企业如果只注重商业模式不注重管理，它一定会成为骗子；如果一个企业只注重管理而不注重商业模式，它一定是个傻子。很多IT企业没有成为骗子，但却不自觉地扮演着傻子。
都说我们现在进入了信息时代，但是，即使那些产生信息技术、信息产品的IT企业也大多没有采用与信息时代行业商业模式相匹配的管理手段。因此，无论它们是高价利用“超级女声”来壮大声势，还是声嘶力竭地高举民族大旗，尽管IT这个行当本身大有作为，它们仍然难以突出竞争的重围。在这个重围中，大多数IT企业正在走向雷同，走向激烈的价格战，走向共同的亏损。
我们不能用产生问题的思维方式去解决问题。IT企业要想突出竞争的重围首先必须重新审视商业环境，重新审视自己企业的性质，最重要的是，重新反思自己对经营和管理的假设。
对很多IT企业来说，获取利润的假设是规模化，这些企业依然不假思索地将自己归入制造型（产品型）企业类别，依然梦想着依靠生产规模带来经济效益，全然不顾顾客只是想买到适合自己需要的独特性产品的事实。客户只想知道明天他们会得到什么样子的产品或服务，他们最关心的就是自身的独特价值、自身的独特需求和实际情况。单从这个原因讲，每个企业都应该尽力表明其业务都是基于客户的，是基于他们独特的现实情况、环境、行为、期望和价值的。这种趋势要求企业将独特的顾客看成是独特的顾客，只有这样才能维持住稳定的客户群，才能吸引新顾客。以一种规模化的产品来满足独特性顾客的时代已经一去不复返了。
IT企业从来没有像如今这样依赖于稳定的客户群，这不仅是由于获得一个新客户的代价是维持一个老客户的5～10倍，更主要的是，稳定客户群所带来的收益占企业总收益的比例反映了一个企业抗拒风险的能力。在IT技术日新月异的时代，IT企业普遍面临成为自己掘墓人的危险，在这种“终结者时代”的商业环境中，企业的抗风险能力实在是太重要了。
[1]
