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2008-10-15 13:43:36
内容管理
对于所有业务流程，在工作进行过程中都会创建或使用信息，对于 JK Enterprises 当然也是如此。流程参与者需要能够创建新内容，同时还需要能够访问和利用现有内容。正确的时间手边有正确的信息可用，对于流程成功至关重要。
规则
JK Enterprises 努力提高灵活性的过程中，能够实时地更改规则对他们也至关重要。规则更改通常都是针对流程、应用程序或系统的操作部分。不过，也可以将规则应用于监视异常或业务流程或技术事件中的重大变更，或者用于指示需要针对预期或意外条件调整业务模型。
协作
为了在不受参与者地域限制的情况下帮助 JK Enterprises 促进团队合作，提高吞吐量和更改规则流程和规则方面的团队创造力，需要有与普及计算结合使用的协作功能。通过支持与较大的业务流程实现高度集成的组协作交互，可以大大提高工作效率。
信息：作为服务的信息
JK Enterprises 对配备了恰当的业务流程非常有信心。现在他们将对信息的收集方式、传播方式以及在企业内的传递情况进行进一步的分析。作为服务的信息场景可在使用 SOA信息切入点时能提供大量有用的东西。
通过使用作为服务的信息场景，JK 将实现以下多方面的好处：
通过新的基于 SOA 的客户帐户开立流程，JK 将实现更多的帐户销售额，减少每笔销售的成本，还能减少 IT 方面所占成本的百分比。
通过将客户信息与主控数据管理集成并发现使用新的智能技术的新机会，JK 可以更好地认识各种机会和获得更多的宝贵帐户。
通过开发新门户应用程序，JK 可以对内部流程进行革新，从而提高客户满意度和减少开发成本。
接下来让我们了解 JK Enterprises 如何实现作为服务的信息场景。
简单信息服务
JK Enterprises 采用了单个客户数据库，其中包含用于客户和帐户申请数据的表格。他们使用包含数据条目验证的表单，并使用单一信用信息来确定是否应该批准申请。
为了支持在 SOA 流程中访问此信息，JK Enterprises 使用了 DB2 和 Rational Application Developer。然后他们还使用了 Web服务对象运行时框架（Web services object runtime framework，WORF）或 WebSphere Information Services Director（IBMInformation Server 中的一个模块）。IBM 于 2006 年末推出了 IBM Information Server 平台，其中结合了公司的实验室和收购所得的各项技术，支持客户向应用程序和业务流程提供受信任的一致可重用信息。通过这一方法，JK Enterprises 将 DB2 信息打包为服务，可将其作为 Web 服务调用，从而作为 SOA 系统的一部分。
联合：多数据源
JK Enterprises 要求其客户帐户代表能够请求实时帐户余额信息。JK 已实现了实时联合，可对多个独立信息源的数据进行虚拟化，从而在不会导致数据冗余的情况下提供分布信息的集成视图。
SOA治理
JK 认识到了 SOA 治理（或建立并执行企业的主要成员一致认同的计划和监视 SOA 系统的方式）的重要性。他们计划实现严格的 SOA 治理策略。治理包括两个方面：
建立责任、授权和通信链，以对人员进行权利分配，确定谁有权进行哪些决策
建立度量、策略和控制机制，以支持各个人员执行各自的角色任务和履行相关职责。
治理经常与管理混淆，但二者之间通常存在以下差异：
治理决定谁具有决策的权力和责任，为决策提供框架。
管理是进行决策和实施决策的过程
因此治理讨论应该如何进行决策，而管理进行决策和执行决策。
任何 SOA 治理模式必需适应企业的 IT 治理，IT 治理涉及以下内容：
建立与 IT 关联的决策权利
建立用于度量和控制 IT 决策及执行的机制和策略
即，IT 治理讨论的是谁负责 IT 部门中的什么事务以及部门如何知道这些职责得到了很好的执行。
SOA 向控制添加了以下几个独特的方面：
充当 IT 控制的扩展，重点关注服务的生命周期，以确保 SOA 的业务价值
确定谁应该监视、定义和授权对企业内现有服务的更改
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