自封为Google挑战者的新搜寻引擎「Cuil」28日在镁光灯聚焦下热闹登场，但不久批评声浪接踵而至，搜寻结果不完整、怪异、断讯等问题丛生。
今天早晨，我和Cuil通讯部副总裁Vince Sollitto讨论推出的问题。Sollitto表示，执行长Tom Costello正“忙着灭火”。
Sollitto说，目前有两大问题影响Cuil的搜寻品质。他说，第一个问题是：“我们试图给使用者不一样的结果。”Cuil标榜是传统搜寻引擎之外的替代选择，所以使用者不应该期待会有同样的结果。
我说，这很合理。然而，替代选择和错误选择之间，还是有差别的。这就要探讨第二个问题了。Sollitto说：“我们上线才12个小时。”而且，流量暴增，超出他们的预料之外。其他的Web 2.0网站推出时，流量暴增不是会造成服务脚步减速，就是会导致服务停摆；但就Cuil的架构而言，流量暴增影响的是结果，而不是速度。
这是因为Cuil的架构不同，不像Google是一种庞大的平行搜寻网路。Costello上周与我交谈时，曾解释这一点。每个Cuil的搜寻appliances都专攻某个特定的结果次类别项。例如，有的专门了解并索引体育，有的专门聚焦于医药等等。Sollitto说，一旦这些搜寻机器负载过度，他们就会让某些查询离线，留在线上的搜寻机器则回报关联性较低的结果，然后那些结果会置于使用者页面的顶端。
Sollitto结束访问前说了一句，Cuil“会随时间推移逐渐改良”。他说：“这只是第一天，流量太大。我们是新手。有软体错误(bugs)需要除错，结果必须再改良。”
我问他，是不是不该这麽直截了当就推出服务，没有加上“beta版”之类的字眼? 他说：“就算加上beta版的标籤，也不能躲过检视或批评。这个产品已经够强，达到可推出的水准了。”
等到流量降下来后，我们会再回来检查Cuil的表现，希望到时候搜寻结果有所改善。目前而言，Cuil的设计与介面显示潜力很大，但毕竟搜寻结果很重要，而刚推出的搜寻经验简直是一塌糊涂。
（责任编辑：A7）
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