去年，雅虎超过谷歌成为消费者最满意的网络门户。但是今年，谷歌获得了创本企业记录的86分，成为第一名。
美国消费者满意指数调查是由密歇根大学进行的，每年进行一次。满意指数满分为一百分，综合考虑了用户对企业的期望值，对其服务的投诉量等等，综合之后得出一个分数。
谷歌之后，雅虎获得了77分，微软公司的MSN门户获得了76分，Ask.com搜索引擎网站获得了74分，美国在线网站只有69分。
业界专家指出，这次调查发现，网民访问谷歌网站，不仅仅是使用其网络搜索服务，而且也在谷歌提供的多项其他服务，比如电子邮箱、在线地图、新闻聚合等等。
谷歌的满意指数也超过了其他多个新闻网站，比如迪斯尼旗下的美国广播公司的新闻网站,以及有线电视新闻网的网站。
专家指出，谷歌公司一直在作出努力，让网民获得免费优质的服务，这一次的满意度指数结果证明了这一点。
（责任编辑：A7）
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