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2010-03-13 09:55:53

[退化的说明书] 让我们来看看弄懂一份说明书需要具备哪些能力。

首先,你要有很强的好奇心,这样能让你与大多数人区别开来,成为一个翻开说明书的人。青岛婚纱摄影其次,你得有良好的阅读习惯,这样你就不至于在研究过程中一知半解,然后因为缺乏耐性而睡着。第三,要有很强的理解能力,这样可以保证你在组装家庭影院时接对线路,屏幕有影,音响有声。第四,必须要有较强的语言能力,要想读懂非中文说明书,掌握多国语言必不可少。最后,要有钻研精神,要求不高,至少能够识别药品说明书上的分子式并叫出它的名字。

如果说满足前面四点算是基本掌握产品功能,那么最后一点算是每个领域的延伸阅读,99%的人不会去关心。而即使不进行延伸阅读,现在看说明书的人也在越来越少,德国媒体就曾做过统计,调查发现中国40%的人都不愿意看说明书。报告是两年前得出,现在的情况则是有增无减。

在阅读说明书的人群中,作为长期冲在家政第一线的女性同胞,熟悉普通家用产品的说明书就显得尤为重要,但这不意味着人人都那么神通广大并且理解超群。全国妇联权益部曾联合开展了一项女性消费知情权问卷调查。该调查在北京、上海等5个城市随机抽样的千余名女性消费者中展开,结果显示有72.6%的女性,表示自己看不懂或不能完全看懂产品说明书。其中,“保险合同”最难读懂,占28.8%,居第一位;其次是“药品”说明书,占16.1%;接着是“保健品”说明书,占15.8%;排在第四和第五位是“电脑”和“化妆品”说明书,各占11.5%和9.7%。大部分的女性同胞认为,从说明书上得不到完整的信息,越看越糊涂。显然,说明书不是一切问题的终结,而是一切问题的开始。

人在退化,所以说明书在退化。日本一家名为Amadana的电器公司在说明书设计方面就恰好迎合了说明书退化的市场需求。Amadana是TOSHIBA公司专门设立的以设计为主导的分公司REALFLEET旗下品牌,秉承着无拘无束的自由创作理念,他们的说明书也成为了产品的一大卖点。Amadana出的一款遥控器产品在使用说明注意事项一栏里写着:“不能遥控女友,不能遥控汽车,不能当发髻,不能改造成双截棍……”;另外一款便携式DVD机的说明则更为过分:“不能用来接棒球,不能用来制作陷阱,青岛婚纱摄影想要吧自己藏起来也不可能……”表面上是恶搞,但从上面的分析来看,Amadana电器公司在细节方面还是颇有战略眼光。
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