网络管理员 如何评估网络故障

    能不能期望我们每一位网管员都能够解决网络运行中出现的所有问题呢？通过多年网络管理的总结认为，如果预先采取一定的措施，并且使用正确的故障诊断方法，那么回答是肯定的。下面给出了一个较为完整的过程，敬请各位同行批评指正。

    及时更新网络图

    首先应该绘制一个网络方框图。这个文档的作用是为从事故障诊断的人员提供一个关于网络布局和配置的全部信息的单一来源。网络图上包含的主要内容有：

    ●器的连接图；
    ●设备的序号、型号及端口情况；
    ●使用的路由（如RIP、OSPF等）；
    ●IOS版本（用于具有何种性能查找和判别）；
    ●已安装的模块；
    ●访问控制列表；
    ●地址（网络地址和序号，MAC地址更好）；
    ●机（型号）；
    ●集线器（Hub型号）；
    ●所有配置的拷贝。

    当网络使用发生变化时，要及时更新网络图。如果没有更新网络图，那么您的网络图的用处就要大打折扣，这将是非常危险的。如果出现这种情况，您必须马上绘制一幅新的网络图，而不是依赖那个不能反映实际情况的老的网络图。

    当网络以通常方式运行时，必须符合网络性能的基线。基线用来记录网络在低、中和高使用量时的信息量。它建立了一个网络运行性能的记录，该记录可以用来进行比较，以确定是否出现问题。网络运行性能基线中包含以下主要内容：

    ●网络上运行了哪些；
    ●每个使用的带宽百分比；
    ●每个协议的峰值使用量和平均使用量；
    ●数据包的大小以及每种大小数据包的百分比；
    ●循环冗余校验（Cyclical Redundancy Check，CRC）发现的错误的峰值和平均值；
    ●网段每秒钟传输的信息帧的峰值和平均值；
    ●是否存在超长的数据包；
    ●冲突域每秒产生的冲突的峰值和平均值；
    ●网段运行的峰值和平均值。

[1]   

【责编:Zenghui】

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