分类： 系统运维
2009-06-29 16:52:15
地震灾害
2009年4月6日上午9点32分，意大利中部城市阿奎拉发生了里氏6.3级地震，意大利首都震感强烈，这次地震造成了大量的城市房屋倒塌居民被埋，截止到现在已致294人死亡。这次地震给意大利造成了20亿到30亿欧元的经济损失。随着震后营救工作的进行，意大利也开展了一系列的调查工作，更多的质疑还是来自于建筑是否为豆腐渣工程。
其实地震作为一种地质现象完全避免是不可能的，而且地震的预测至今都是世界性的难题。虽然很多国家投入了大量的科研力量进行地震研究，但是至今为止尚未进行过有效的地震预测，只能对各地震带在未来十年中发生大地震的几率进行推测，但这种推测的准确性也是很低的。
众所周知，日本是一个多地震国家，因为处于亚欧板块和太平洋板块的交界处。为了最大限度的减少地震对日本造成的影响，他们采取了一系列的措施，包括区民家的建筑大多以木制结构和木质材料为主，在地震时房屋倒塌后，木质结构的房屋会出现很多空隙；加强全民地震对地震的认识、实施救灾训练等。
因此对于地震只能说通过一些措施尽量减少所带来的损失，完全避免是不可能的。
IT治理会发生地震吗？
近年来，随着中国企业信息化建设的逐步深入，信息系统的规模越来越大，企业业务对IT系统的依赖性也越来越高，同时IT系统越来越复杂，对系统的维护要求也越来越高，尤其是金融、电信等行业。如果IT运维水平还是像以前一样，被动响应的工作方式，头疼医头、脚疼医脚的处理办法，那么随着IT系统的运行，问题是迟早会出现的，届时系统宕机、业务无法进行，这对企业造成的影响不亚于一场地震。
目前IT治理存在的一些问题：
- 缺乏有效的故障预警机制
- 缺乏快速有效的故障分析处理方式
- 没有清晰的业务服务影响模型
- 缺乏一整套的IT运维管理流程
前面我们说过，地震作为一种地质现象是不可避免的，只能通过一些预防措施降低地震所带来的灾难，但是IT治理，如果方法得当并采用先进的技术手段，是可以有效控制IT治理“地震”现象的发生。
IT治理可以不地震！
为了避免IT系统的“地震”，企业必须要有一套IT运维管理系统，通过系统辅助整个IT运维团队才能够有效的确保IT系统正常问题运行。IT运维管理系统必须具备以下功能：
- 首先要实现IT系统的全面监管。通过对网络、主机、数据库、中间件等基础设施的不间断监控，及时的发现业务系统存在的隐患，通过故障告警的方式通知系统维护人员，这样可以有效的实现故障的主动管理。其实任何故障在发生之前都是有一定的征兆的，通过这种主动的监管，最大限度的减少故障给系统带来的影响。因此IT系统的全方位监管是基础。
- 其次要采用先进的故障关联分析模型，虽然实现了IT系统的全面监管，如果不能从这些监控数据中间提炼出来有意义的信息，那么监控反而会为管理人员增加额外的工作负担。因此故障的根本原因分析、关联性分析等功能是IT运维管理人员的一把利剑。
- 要建立清晰的IT架构与业务的关联视图，通过这种业务与IT资源的视图，可以帮助管理人员了解具体的IT资源故障会对哪些业务造成影响，以此来作为故障恢复的优先级依据，尽量减小故障对企业业务造成的影响。
- 建立符合ITIL流程框架的IT运维流程平台，帮助企业梳理规范化的工作流程。例如服务台作为服务请求的统一入口，由服务台根据服务的级别进行调配。系统中存在的隐患问题通过问题管理流程进行追踪升级和关闭。建立IT运维故障的知识库，将故障处理的经验方法加以积累和提炼。
综上所述，为了避免IT治理的“地震”现象，一套先进的IT运维管理平台是必不可少的。目前市场上，能够提供这么全面解决方案的国内厂商并不多，而摩卡软件可以为企业提供这样一整套的IT运维管理平台，帮助企业向“地震”说不！
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