分类: 项目管理
2008-11-03 10:23:42
概述 什么是好的产品 总结 Mocha BSM(Mocha Business Service Management),即摩卡业务服务管理,是IT与业务管理手段的一种整合与互补,它以ITIL为理论基础,实现IT管理与业务服务的融合。能够从不同监控系统(包括第三方)整合出需要的IT营运信息,给企业带来IT服务方面的优势,从而体现在企业竞争优势上: 从业务的视角来重新定位企业的IT系统,确保IT服务可管理、可测量。实现ITIL服务提交和服务支持的流程;以可视化方式为管理者提供一览式的IT服务状况,简化对IT系统的理解。让企业管理者花更多的时间在决策上,而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上; |