首個“排隊日”市民蠻自覺隊”

首個“排隊日”市民蠻自覺隊”

昨天是武漢市首個“排隊推動日”。昨日上午9時30分，在傅家坡長途汽車站舉行了排隊日啟動儀式。 31所高校的1000多名志願者在廣埠屯、武昌火車站、魯磨路等30多個公交站點引導市民排隊。
本報記者昨日調查探訪醫院、銀行、公交車站、長途客運站、火車站、商場、超市等多個公共場所排隊情況。銀行、超市等場所多為叫號服務或者單列收費通道，排隊秩序井然，排隊等候的市民均表示在這些場所只能排隊或者已經習慣排隊。而在公交車站、火車站等場所，除非有志願者引導，否則都會出現爭搶現象。
調查發現，九成市民不知道“排隊日”。

探訪：醫院》》》

眾人集體抵制插隊婦女

昨日，記者分別探訪了三鎮的三家醫院發現，絕大部分患者都會遵守排隊規定。
上午10點，李先生因胃疼來到廣州軍區武漢總醫院，掛號窗口已經排起了長隊，他排在隊伍最後。此時，一位剛進醫院的婦女直接擠到了窗口前，排隊的人紛紛表示不滿。 “請到後面排隊。”好在窗口內的工作人員拒絕了她的要求，隊伍恢復了平靜。
李先生說：“來醫院的誰不急，可也得遵守秩序，現在工作人員都會要求排隊，情況比以前好多了。”2分鐘後，李先生拿到號，到了樓上診室。診室外座椅上還有不少人在等候，門口的桌子上放了一疊病例。李先生將自己的病例插在了最下面，告訴記者：“這是各個醫院的‘潛規則’，等會醫生叫我名字再進去。”

孕婦排隊，場面溫馨

15:30分，記者來到漢口的武漢市婦幼保健院，在一個檢查室外，一長隊孕婦成了獨特的風景。準媽媽們扶著肚子，和前後的“隊友”們聊著各自的經驗。這裡的護士介紹，該院可能是因為孕產婦多的特殊性，市民文明禮儀情況比其他醫院好很多，排隊方面更是一直不需要強調。
本報記者柯稱

探訪：銀行》》》

叫號機讓你更“自覺”

記者來到招商銀行位於礄口區體育館的支行，大廳內坐著不少等候辦理業務的市民。銀行工作者詢問需要辦理何種業務，得知記者需要取款，隨即表示可以直接到自動櫃員機處取款。如果不是取整數數額，可以按叫號機然後在椅子上坐著等候。大廳內辦理業務的窗口前無人排隊，每當一個窗口的業務處理完畢，會自動叫下一個號碼，對應號碼的市民再到相應窗口即可辦理相關事務。
記者隨後走訪體育館周邊的建設銀行、民生銀行，每個銀行大廳內都坐著不少等候辦理事務的市民，均是按照手中的號碼依次辦理。存摺到期準備取款的張女士表示，自從銀行開始推行“一米線”、服務以後，感覺整個秩序好多了，而且對於個人隱私的保護也比原來進步了很多。

探訪：超市》》》

排隊交費早成習慣

江漢路沃爾瑪超市內，排隊等候交費的市民在不同的收費通道排起長隊。記者隨後乘車來到中百倉儲寶豐路店，一位使用公交IC卡刷卡付費的女士表示，現在大多數人還不習慣用公交IC卡付費，因此公交IC卡的專用收費通道長期沒有人，她總是在這個通道付費，節約時間又很方便。

本報記者徐靚麗

探訪：候車點》》》

都想往裡擠，顧不上排隊

昨日下午2時許，記者在武昌火車站看到，售票窗口處因有執勤人員維持秩序，排隊次序良好。但進站口卻是另一番景象：乘客們蜂擁而上，有點亂。幾名正在進站的乘客表示，大家進站時都很心急，走路速度快，很少有人願意慢悠悠地排隊。 “都想著往裡擠，誰還顧得上排隊啊。”一乘客說，看到大家都在擠，他只好跟著擠了。

本報記者喻曉璐

“快點，看能不能從後門上去”

江漢路王府井百貨門口的公交站設有金屬欄杆，設立該欄杆的主要目的是希望乘客能夠排隊上車。
當一輛581路駛入站點時，近十名乘客擁到前門處爭著上車，一位拿著一大包衣服的中年婦女拼命將身邊的人擠開，同時對同伴大聲叫： “快點，看能不能從後門上去。”
隨後進站的548路、588路、707路、402路等車輛，無一不是遭到乘車市民的圍搶。
站台邊報攤攤主表示，江漢路站點，上下車的人都多，為了搶位置坐，往往上演前跑後追、多人圍堵的情況。
擠車市民抱怨：公交車停車位置不固定,我們根本不知道在哪裡排隊。
公交公司回复：在其他設有護欄的城市，一個站點只停靠幾條線路，護欄被設計成封閉式，僅一個出口供市民上下車，可以達到排隊上車的效果。而武漢市目前情況看，主幹道每個站點平均停靠20多條線路，無法達到封閉式護欄的設計要求。
　
調查》》》

遇到有人不排隊，八成市民會放棄排隊

昨日，記者在廣埠屯華中師範大學大門前人流較為繁雜的路口隨機採訪了30名過往的市民，九成市民表示不知昨天是“排隊日”，七成市民表示平時出門辦事都會自覺排隊，但有八成市民表示，如果遇到有人不排隊時，自己也會放棄排隊行為。

　　
你知道今天是排隊日嗎？

知道：27人?不知道：3人

你平時出門辦事會自覺排隊嗎？

會：22人?一般情況下會：7人

如果看到有人不排隊，你會上前阻止還是放棄排隊？

放棄：24人?不放棄：6人

典範》》》

這個公交站排隊候車已堅持兩年多

昨日13時45分，記者來到581路位於漢口集家嘴的起點站時，已經有20餘名乘客在站點調度室旁邊列隊等候上車。
當581路車前門打開時，列隊的乘客開始有序上車。此時，一位從調度室後面繞出來的乘客剛想上車，一位中年婦女大聲嚷了起來：“你知不知道這個站都是自覺排隊的呀，你怎麼搶在別人前面，好意思啊。”調度員王女士趕緊上前告訴那位乘客，581路集家嘴站點排隊上車已經很長時間了，請這位乘客遵守排隊規範。此後，乘客們依次排隊上車。
73歲的程婆婆表示，她家在武昌車家嶺，沒有位置坐回去會很累，她覺得581路這樣自覺排隊的情況很好，否則她肯定搶不過年輕人。排隊上車等位置對大家都公平。
581路調度員表示，起點站排隊上車相對來說容易做到些。不過兩年前，他們要牽繩引導。現在，這個站點排隊上車已經形成了習慣，長期在這裡搭車的乘客還會“教育”新來的不自覺乘客，排出十幾米的長隊是很平常的事。

　
獻計》》》

排隊中做做深呼吸

在等待的過程中，不少人情緒會變得容易激動。為此，相關心理專家認為，市民應該要讓自己有一個平和的心態，比如，在排隊過程中，做做深呼吸，聽聽MP3，與朋友用短信聊聊天，學會消除焦慮情緒。

可用硬件約束放縱行為

就目前不願意排隊的風氣，北京大學社會學系教授夏學鑾評價說，這與社會整體環境、風氣有關，如特權思想。
他表示，在計劃經濟時代，一碗水端平，無所謂特權，大家都一樣，所以都排隊。現在集體主義的價值觀被削弱，在市場經濟中，經常會以個人為中心，缺乏公平公正的社會秩序，所以體現在排隊上，就不守秩序。
公共場所一般都是非規範、非結構性的空間。在這種空間，人容易放縱自己，自律意識下降。所以，在社會道德水準不夠的情況下，可以採取一些硬件的改善來約束，譬如：在公交站台增設欄杆，使其變成結構性空間，增加對人的約束。