身兼數職服務旅客

身兼數職服務旅客
他們是派報員，他們是幫助維護秩序的義務治安員，他們是疏導群眾情緒的嚮導和朋友。

每天的早上和下午在火車站摩肩接踵的人群中，總會看到一個個身穿紅色制服，頭戴紅色帽子、佩戴“義務治安員”袖章的廣州日報發行員，他們穿梭在人群中，第一時間把最新的消息送到旅客手中，同時每天都要回答無數個相似的問題，為旅客提供指引和疏導。昨日，在火車站奮鬥不息的三位員代表向記者講述了春運時期的艱苦而難忘的故事。

困難：把報紙單車舉在頭頂跋涉

“從沒見過那麼多人，你從來沒有試過在人群中跋涉，裡面幾乎沒有一點空隙，這兩天我們的派報員把報紙和單車舉在頭頂上一步一步地挪進廣場裡面。”本報廣雅發行站負責人郭洪亮告訴記者，從1月27日《廣州日報號外——春運出行指南》發行開始，近50名派報員就開始了在火車站及周邊地區日夜不停地輪番“戰鬥”。

每天早上5：30，天還未亮，當剛剛出爐的報紙一車車運到發行點時，老郭便和戰友們開始了一天的工作。老郭介紹，每天派報員都會在火車站廣場及周邊免費派發數万份廣州日報，把每日最新的消息第一時間送到旅客手中。 “派發號外的那天晚上，數万份報紙只消一個多小時就派發完了，廣場上到處都可以看到旅客在翻看我們的號外，不少人拿不到的還湊在一塊看，大家都說太管用了。”派報員程叔利說。

“這幾天我們的報紙一出街，很多旅客都主動過來問我們要報紙了，供不應求啊。”老郭說。不少旅客每天一看到身穿紅色制服的派報員就問“還有今天的廣州日報嗎”。

堅持：一天十五小時堅守火車站

在火車站奮鬥的日子裡，派報員每天從5：30開始上班，到回家的時候已經是晚上七八點了。

派報員謝天才說，“在火車站工作，每天見到的人數以十萬計，已經不知道什麼是累了，有時候到晚上才想起吃飯。”

“在火車站你可以看到不同類型的人，一天之內可以看盡人生百態，大部分人都在焦急中度過，但是大部分人都團結一心，互相扶持，等待那輛開往家鄉的火車。”

“每一次火車進站的汽笛聲響起的時候，聚集在一起的同一方向的旅客都會發出陣陣歡呼，然後不少人開始落淚，那種感動會讓你一輩子都難以忘懷。”小程說。

小謝說，要說累，武警、民警和官兵更累，他們24小時不停地在現場守衛，儘管自己已經筋疲力盡，還是盡量保持笑容，耐心地給旅客解釋，勸導他們從哪裡走。一聽到哪裡有旅客感到不舒服就馬上行動，實施救助。

“我們都是血肉之軀，當我看到武警官兵在現場坐在凳子上打盹休息的時候，我覺得自己一點辛苦根本不算什麼。”為了同一個目標——給每一個人平安幸福的歸途，每一個工作人員都在努力，包括本報派報員，在第一線默默地堅守著自己的陣地。盡可能地為旅客們提供一些幫助。

興奮：幫七歲哭泣小孩找到爺爺

在火車站，本報派報員良好的形象和出色的表現受到了各方的好評。他們清楚地認識到，自己不單是一個小小的派報員，而且還是市公安局的義務治安員，在火車站一帶協助武警官兵疏導旅客，擔負著為民排憂解難的使命。

“手臂上佩戴了義務治安員的袖章之後，消除了很多隔閡，一百個前來要報紙的人99個都會問我各種問題，現在我感覺自己說話像放鞭炮一樣快，一天說了十幾個小時的話，喉嚨沙啞了，可是我還是覺得很有勁，而且是越來越有勁。我們都覺得，幫助到旅客，自己心裡就特高興，特興奮。”小謝說。

小謝告訴記者，昨天在草暖公園附近促銷報紙時，發現一個七八歲的小男孩站在路邊不停地哭，就上前問他怎麼回事，才知道小孩和爺爺走散了。小謝馬上帶著他去警務室開廣播幫他找爺爺，大約過了半個小時，他的爺爺跑來一把拉住孫子。 “看到爺孫倆，我為他們可以團聚而感動。”小謝說道。

本報不少外地的發行員早已習慣了在廣州過年，他們說會用自己的經歷和心情去勸導更多旅客留在廣州過年。 “只有平安和快樂，無論身在何方，都是幸福的。”我們一次又一次地這樣告訴滿臉愁容的旅客。

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