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分类: IT职场

2009-03-12 18:59:32

影樓誘導顧客“消費”

今天,記者來到了這家影樓,正巧遇上前來取照片的一對新人。他們表示,實際支付的費用確實比原先所訂的套系價格高出很多。裡面有一種特殊的化妝液,兩個人每人加了100元;後來看上了另外一些好的照片,被告知需要另外付錢購買,每張20多元。而在留園路的一家工作室拍攝照片的一對新人則表示,工作室不僅套系價格相對低廉、不用購買額外的化妝品,而且所有照片全部送給顧客。
  
網友陳小姐前段時間和父母一起前往位於景德路上的一家影樓拍攝“全家福”套餐,預定時為800元的一個套系,有10寸相冊一個、16張照片入盤入冊,並贈送兩個7寸水晶相框。但是後來全部拍完,花費為1600元,是800元的整整兩倍。陳小姐說:“沒辦法,影樓的服務員不停的向我們推銷一種化妝品,說不用的話,化妝效果會差很多,還讓我們另外購買沒有能夠入冊的好照片,最後還加印了一本我的個人相冊,我媽媽覺得反正全家拍照也難得,就都付了錢。可是我有點氣不過!”

  
景德路上這家影樓的負責人表示,之所以推薦顧客使用這種叫做化妝用的精華液,是出於顧客的化妝安全考慮。使用了這種精華液,能避免引起化妝品的皮膚過敏。至於套系之外的照片需要另外花錢購買一事,已經成為整個婚紗攝影行業的不成文的規定了。因為每一張照片都包含了攝影師的勞動,花錢購買是尊重知識產權、尊重勞動成果。

然而,一位業內人士一語道破“天機”。他說,影樓的化妝師向顧客全力推薦的這種精華液,俗稱“安瓶”,確有降低過敏風險的作用,但是一般市場售價僅在二、三十元左右,特別好的也只賣到六、七十元。而大部分影樓都要賣到100元以上,其中的利潤可想而知。

他說:“其實影樓之所以要為顧客多拍一點讓他們選擇一部分入冊,是為了保證所訂套系照片的質量。因此比較折中的做法是,顧客和影樓都不持有選剩下的照片,影樓作銷毀處理。現實中,很多顧客想要更多的照片,那麼為此支付一定的費用也是合理的,但問題是,現在不少影樓的服務員都採用了一種‘誘導式’的促銷,在套系產品完成之餘,還不斷建議顧客支付更多的錢,購買更多的照片和相冊,導致了這種‘多階段消費’的現象。”

前不久,“漢城之戀”一夜之間消失的事還歷歷在目。這個行業中的潛規則已經開始引起各方的關注。據悉,“蘇州市結婚與禮儀產業協會”已經批准,擬於幾天后宣布成立,來自蘇州大市的200多家影樓、工作室等自願加入了這一協會,屆時,他們將共同給出“不虛假宣傳”、“任何一家會員單位倒閉,其他共同承擔風險”等承諾。

關於套系之外的照片需要另外花錢購買一事,這位業內人士倒不是非常反對,確實如那家影樓的負責人所說的那樣,這其中有涉及攝影師的勞動,顧客實在想要的話,適當收費也是無可厚非。

(曉芩 編輯)

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