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2009-02-20 00:45:54
我先來分析聽到這種促銷方式的時候，可能面對的反應有下列幾種：
「以媒體與尚未有需求的消費者」來說，這件事情挺新鮮的；而對於「家裡剛好同時有兩位親友往生的消費者」來說，這個買一送一的促銷方式不僅貼心，還來的是時候，因為馬上可以省下一半費用。
但是對於「需求只有一份的消費者」來說，這家在表態願意多送一份時，一般應該都會覺得被觸霉頭，好像業者惡意詛咒家屬一樣，所以我想買一送一的促銷方式，應該不會發生在葬儀社才對。如果有的話，我只能說真的是太前衛了。
其實相同的邏輯，在其他行業也可能發生，例如一位泌尿科醫生推出性病醫治買一送一活動，不知道是否真的能鼓勵(或激勵)消費者使用的意願，但是挑戰民間禁忌與消費者習慣的勇氣，似乎不大適合用在這種地方。
因為產品與服務的行銷雖然講究創意，但是有些事情，真的是不容許任何搞怪手法，因為你正在面對的是被要求必須嚴肅的消費者，除非你確定你引導這個事件的情緒與感覺是安全的，不會有重要的人物說出「你怎麼可以這樣亂搞」。
我很喜歡一支感人的廣告，那是一家殯葬業者的廣告，內容是描述一位女性一生與冰淇淋的互動。講到她童年時第一支冰淇淋，因為掉在地上，所以沒吃到她這輩子第一個冰淇淋；講到兒子幫她開的冰店，後來因為她入院以後收掉了；最後她沒能健康的走出醫院，旁白中提到：「人的一生，有很多事不能如願」，然後畫面拍的是那家業者幫這位亡者舉辦的告別式，正是以冰淇淋分享這位女性一生中最重視的事物。
最後一段是「阿嬤勒？」「阿嬤在天上吃冰淇淋。」然後以「用你想要的方式道別」作收尾。其實每次我看完這篇廣告以後，除了眼淚以外，我真的希望，將來我死後，這家業者可以幫我辦一個別開生面的告別式。
縱使是殯葬業這麼嚴肅的行業，消費者也都會希望與眾不同，但是買一送一這種就是不安全的方式，而幫忙舉辦一場冰淇淋告別式卻可以讓人覺得特別，而且能深切打動家屬的內心。
行銷應該要有創意，也應該要與眾不同，但是必須先考慮消費者的接受度，否則當消費者把創意當作惡意的時候就完蛋了。
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