徐小峰：一位花店職業經理人的困惑

徐小峰：一位花店職業經理人的困惑
隨著花店行業的不斷發展，目前已出現了一批職業經理人。他們有著豐富的管理經驗，自己卻暫時無力或者無心開店，被稱為“高級打工者”。不過，表面上看起來風光的他們，也有不少煩惱。廣州穿梭花藝設計公司總經理徐小峰就是其中之一，請看―――――
1998年，徐小峰從廈門大學經濟管理專業本科畢業後，做過沃爾瑪超市店員、家樂福店長助理。 2002年，他成為一家年營業額100多萬元的的經理。兩年後，他進入另外一家高檔花藝設計公司擔任經理。現在，徐小峰是廣州穿梭花藝設計公司總經理。幾年時間下來，他逐漸精通了花店從進貨到人員管理以及銷售的一系列流程，帶領多家花店進入了快速發展階段。雖然表面上看工作順風順水，徐小峰卻有許多困惑。
困惑一我的地盤我不能做主
徐小峰形容自己是“位高權輕”。他在某家花店工作的時候，經過數月努力使其業務部凝聚力大大提升，還開拓了新的經營範圍。但是作為經理，他有很多事情不能拍板做主，甚至連選擇進貨渠道都說了不算，許多事情都必須先向老闆請示。這樣做耗時費力不說，由於老闆不參與經營，不了解市場，有時候一套中長期規劃的幾個關鍵部分由於得不到老闆的支持而擱淺。比如他曾為了帶領公司進入酒店花藝領域，需要更新店員以及統一培訓，並要和幾家酒店聯合舉辦一些低收益甚至賠錢的活動，而老闆以投資過大為由終止實施，影響了花店的發展和自己才智的發揮。
徐小峰說，其實老闆的考慮他很清楚，職業經理人流動性大，隨時可能走人，因此不放心他們做這些工作。但是，既然把經營權交給經理，就應該明確責任和權利。只有這樣，才不會由於不了解經營的“外行”老闆插手而阻礙花店發展。老闆應該在保證花店利益的前提下，給管理者一定自主權，使其真正做到有職，有位，有權。
困惑二迷失在家族企業內部紛爭中
徐小峰說，自己工作過的幾個花店大多是家族企業，它們在做到一定規模以後出現的內耗與親戚紛爭變得越來越激烈。他遇到比較典型的一個事例是，福州有家花店是親兄弟兩個共同投資的，哥哥希望花店能夠連鎖化發展，然後讓妻子和妻弟各承包一家店鋪。弟弟認為這樣將影響到自己在企業的地位，而傾向於將現有店鋪擴大經營面積和經營範圍。這時候，他雖然有自己的想法，卻也不能說，因為他傾向於哪一方都可能“下崗”，因此只能在夾縫中生存。
在家族內部的磨合與理念的紛爭中，職業經理人如何更好地帶領家族式花店企業走出困境或者突圍，這是一個很難把握的問題。徐小峰認為，具有職業道德和社會責任的職業經理人更多的是為企業解決問題，而不是參與到他們內部的利益紛爭中去。但在實際操作中，家族企業內部人的利益分配問題，常常導致企業執行力低下或者根本就執行不下去，使職業經理人的積極性和創業激情大打折扣。
困惑三高薪職位總是這樣短暫
作為花店職業經理人還會遇到這樣的情況，在某個花店效益大大提升並形成了一個成熟的團隊後，自己卻只能選擇悄然離開。徐小峰說，他在工作過的幾家花店平均可拿到8萬年薪。而他離開一家花店的原因據說是老闆覺得他的作用已經發揮出來，花店業務已經穩定，沒必要再給他這麼高的薪水，因此他只能選擇離開。
徐小峰說，事實上，自己離職後，那家花店在相當長一段時間內凝聚力大不如先前，整體業績也日落西山。高薪回報，卻不能獲得穩定的地位，是徐小峰目前最大的困惑。

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