电信行业最隐蔽的秘密：数据迁移

目前，多数服务提供商都正在进行数据迁移。众所周知，这项工作是很令人头疼的。但近来，它成了一个许多大厂商增加投入的领域，也成为每个业内人士都在讨论的话题，你想了解电信领域最隐蔽的秘密吗？数据迁移虽然并不是新潮的事物，却突然成了最热门的话题。





在IT领域中，很少有像数据迁移这样能造成如此强烈反响的话题。很多调查表明，数据迁移工作为多数人所厌恶，因为迁移经常会出现不能按时交付或超出预算的状况。而迁移的失败通常是由于很充分的原因，这是一种业内经常重复的活动。





对IT部门和商务部门来说，一个好消息是数据迁移终于走出了IT领域，得到了人们越来越多的关注。世界上某些大型电信商的业务经理开始认识到，数据迁移具有增强其业务竞争力的重要作用。因此，许多大型系统集成商（SI）与设备厂商如Accenture、IBM及Tech Mahindra，都在人员与处理过程方面加强了投入。随着人们对数据迁移的愈加重视，在许多领域中，数据迁移成为下一步的重大事件。





造成这种情况有许多原因，其中之一就是数据迁移的动机彻底改变了。以往，数据迁移是由于需要进行像平台改造这样的应用，以降低成本及提高效率（IT问题）。现在，进行迁移的原因更多是要实现更大的利润（经营问题）。这种变化表明了迁移的责任从IT到经营的转变，这是一种彻底而深远的影响。





“数据迁移绝对是个经营问题，而不是技术问题，”《实用数据迁移》的作者Johny Morris表示，“商务部门把数据迁移的工作交给了IT部门，但IT部门并没有成功完成的能力。业务发展需要进行迁移，但却并没有承担这个责任。迁移必须为商务部门所拥有，并由其推动才能成功地实现。”





业务的需求逐渐引发了新一轮的应用与数据迁移。换而言之，CIO或CTO并不承担后果。正如我们所预期的，具有责任感且经营良好的企业会密切的控制其资源，如建筑物、人员等，以更好地控制其客户数据，这是管理中非常重要的部分。数据迁移有望实际地改善客户数据的质量、数量和存储情况，并应能够提供看得见的客户体验改善，即不打断企业职能而实现额外的业务效益。简单的来说，要从迁移中实现有益的转变。





行业分析专家Teresa Cottam指出，企业并未意识到迁移本来是个很新的事务。她表示，“传统上，电信IT系统要有持久性。这些系统根据要求进行战略性地实施，但通常这种战略是与整体架构规划相悖的。人们很少考虑到最终系统需更新或淘汰的问题，因而造成了IT系统在激烈的竞争中会阻碍企业发展的情况。商务部门必须要对此有所控制，并保证IT基础设施的设计可满足业务的特定需求。”





这种要求缘于明确的财务与业务原因。提前或按时交付迁移可让企业直接地获得收益，并能从旧应用的转换中节约成本。如果迁移延迟了6个月才交付，将无法弥补损失的收益，同时也会削弱企业的竞争力。





另一方面，成功的迁移一般需要投入很大的成本。项目中，花费在迁移方面的资金比例是非常庞大的。例如，一个普通的电信运营商在近期应用更新项目中，数据迁移方面的花费占了60％。另一个电信运营商在18个月内花费2600万美元对其1百万用户进行迁移。虽然每种情况都有自身特点，但通常其中80％左右的问题都是相同的。这种共性可用于实现一种自动处理方式，使企业受益于以往开发出的成功技术及来之不易的经验。





Johny Morris认为，缩短迁移的周期非常重要，但可预测性是其中最关键的因素。“企业的CEO们认识到，出色的客户服务中是一个成功的重要因素，这就是他们希望IT所达到的效果。他们希望迁移与应用更新项目能满足企业与客户的要求，并且还要求这种迁移能按时交付，以保证更好地进行业务规划。不良的迁移会影响企业的ROI。例如，在并购一个企业时要做出一个预期：在合并了系统及工艺后，多久后能收回投资。如果没有实现这个目标，这就会对ROI产生很大影响。对于经常需要迁移系统的企业（包括多数的电信运营商），对ROI有良好的控制，周期的、可预测的推出新产品的能力，对于维护股票价值非常重要。”





企业会从良好的迁移中受益：



-更快、更高效地以低成本提供与支持新的服务，能够增加收益。



-迁移数据全面成本的下降减少了企业支出，避免了维持费用高昂、重复的旧有方案与数据。



-由于企业可以计划性地推出新产品，而不会被数据迁移所延误，实现了更好的业务规划。由于项目延误会造成收益无法弥补，这一点非常重要。



-作为能可靠地交付迁移项目的服务提供商，体现了其良好的企业管理及响应变化的能力，从而提高了股票价值。