4. 业务流程管理
在大多数公司中，劳动密集型的手动过程给业务的增长和成功设下难以突破的限制。而EMC Documentum 客户可以利用EMC Documentum 业务流程管理(BPM) 产品来缩短周期，提高过程瓶颈的可见性，从而取得竞争优势。结果加快了对客户请求的响应，能够用同一基础结构支持更高的业务量，出现人为错误的可能性更小。
EMC Documentum Business Process Manager 允许人们方便地设计运行在Documentum 平台之内和之外的业务流程。EMC Documentum Business Process Services 允许集成Documentum 平台和外部系统（包括企业应用程序、EAI 架构和消息中转程序、外部应用程序和服务，以及个人用户）之间的业务流程。EMC Documentum Forms Builder 允许用户快速构建电子表格，以作为业务流程的一部分捕获数据。
5. 记录管理
公司管理不善方面的新闻层出不穷，快速扩展的法规要求，还有一些新出现的司法判例都迫使公司将更多内容保留更长一段时间。现在，为业务决策、协议或活动提供证明的所有文档都必须作为记录来保护。
EMC Documentum 记录管理解决方案提供了一些管理在线和离线记录的工具，因此，您可以知道什么内容可以安全地删除，以及在何时删除。EMC Documentum Records Manager 允许公司创建、保护和访问记录，并根据在系统上强制实施的管理、法规或法律规则经济高效地存档或销毁记录。
EMC表示，现在美国十大航空公司有九大公司在应用这个平台。
6. 协作
成功实施项目需要各个团队成员在工作上的高效沟通和配合。在今天的全球经济中，知识工人必须经常与那些在公司的不同部门（往往在地球的另一端）的内部合作者以及在防火墙之外的外部合作者密切配合。（参见图4）EMC Documentum eRoom 提供了一个直观的基于Web 的环境。在此，内部和外部合作者可以共享内容、交换看法、作出决策和跟踪管理项目的提交项。
7. 公司治理和法规遵从性
公司治理倡议和严格的行业法规要求用一种端到端的方法来管理企业内容。在内容生命周期的每一点都必须使用正确的工具和策略来控制访问、提交、使用和更改。
EMC专门构建的公司治理和法规遵从性解决方案提供了一个基础结构和一套功能，它们可以管理信息的创建，存档和最终处置以实现法规遵从性目标。EMC Documentum Compliance Manager自动化了高度管控的行业中受控内容的共享和管理。EMC Documentum Records Manager允许公司创建、保护和访问记录，并根据在系统上强制实施的管理、法规或法律规则经济高效地存档或销毁记录。使用EMC Documentum的内容存档和检索解决方案集硬件、软件和服务于一体，可帮助在开放系统环境中实现法规遵从性目标。用Mobius实现的内容存档和检索解决方案集硬件、软件和服务于一体，可帮助在大型机和开放系统环境中实现法规遵从性目标。电子邮件存档经验证的解决方案利用EMC EmailXtender 的电子邮件存档和检索功能来存档来自Exchange 和Lotus 环境的电子邮件内容。EMC Centera 满足了非结构化信息的内容寻址存储的特定需求，其中包括针对法规遵从性的存档需求。EMC Centera Governance Edition 和Compliance Edition Plus 以及CentraStar 操作系统为具有业务、法律或管理法规价值的信息资产提供了活动存档功能和高级保留和处置功能。活动存档可确保让有价值的信息资产能够轻松地在线存取并保持真实性，而总体拥有成本与传统介质接近。
黄莺表示，Documentum涉及的行业，从原来的工程类最多，然后制药类、航空类，这些都是EMC的看家本领，到现在扩展到更多的行业。比如电力工程设计、化工设计等等。其实做内容管理不是简单买一个软件一装就用了，要有一个实施的过程，要看工程的规模。“我们建议一个企业从部门开始，慢慢扩张，这也是Documentum的可扩展的优势，因为它一个优秀的平台”。
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