近日受邀在集团内部项目经理的培训会介绍经验，由于当时时间教较紧准备并不充分，仓促中仅仅根据过去的经验，简单列举几大注意事项，会后静下来Review了下思路，总结完善如下，记之分享于各位以共勉。
任何一个项目成功与否，都离不开PDCA模型，即PLAN、DO、CHECK、ACT(对于A我倒是更倾向于Analysis，通俗讲就是总结、反思），IT项目也不能例外，窃以为作为项目经理在IT项目的实施过程中，有以下几个关乎成败的关键点需要重视。
1.项目调研
项目调研的关键点是确定项目的工作范围、确定项目实施原则，具体到细节上有几条一般经验供参考：
a.关注核心业务流程，或者叫关注主体业务流程，例如进销存、财务。
b.关注企业最赚钱的环节，或者叫关注企业关键的利润部门的诉求。
c.关注自己最不熟悉的环节，例如仓储等。
在操作层面，切记“低调做人，高调做事”的原则，尽量低调、客气，全面了解客户不同阶层的诉求，获取领导的支持，为项目的下一步实施打下基础，避免冲突。
项目前期调研是一个很大的概念，也是很考验项目经理能力的一个环节，好的项目经理会利用调研，与客户建立感情，合理的预估风险。形成良好的沟通氛围，取得操作层面（主管或者业务骨干）的支持。
2.项目组织架构、汇报线路
通过项目调研之后，应形成调研报告递交到领导层，并及时与领导沟通调研报告，对于项目的组织结构、决策线、汇报线必须要做到心中有素。
3.项目周期
项目时间计划应该根据项目的规模与阶段，因地制宜。也有一些一般经验值得大家重视：
a.项目的里程碑性事件，一个合理项目计划应有至少3个项目关键性节点。
b.项目中后期应有具体到人、具体到天的细分计划。
项目时间是项目管理中最大的挑战点，IT项目跳票的情况比比皆是，其中的关键性的因素就是项目计划未得到有效的执行。这里也呼应了前面两个关键点，好的项目经理会事先取得老板认同，在萌芽状态就需要及时扼杀老板的不合理的期望（包括功能、时间两方面）。
4.风险应对
风险是任何一个项目都不可避免的，没有100%无风险的项目。
对于风险，有以下几个基本原则：
a.风险要有前期准备与预案；
b.一旦风险发生，要积极正面面对，控制风险范围，避免推拖扯皮等，否则风险或许会进一步扩大。
c.风险发生后，及时汇报领导，取得领导的支持。
最后，记住一点，即便我们做了所有的事情，还是有可能会有部分人不满意，嘴是长在别人的身上的，有时候这是无可奈何的一件事，所以，不管任何时候，发生了什么事情，及时与老板汇报，取得老板的认同才是王道。
