管理杂谈

今天与一些朋友聊管理一些事情，将一些内容编成日志与大家分享一下：）

我 先说说我的管理理念，我认为第一件事就是将“管理”这两个字扔了，没有人愿意让别人管的，所以你的企图去管人就已经让你进入困境，作为领导，重要不是学习 什么管理技巧，而是要掌握正确领导者应有的心态，那就是以帮忙自己下属成功为自己的成功，没有这个心态，你整天只会在一些人际关系里面折腾：）

作 为领导，你要将团队的目标勾画清楚，然后帮助你每一个下属充分了解他的岗位的成功标准，然后就帮助他们去取得这个成功，在执行过程中，不断给你下属提出及 时的反馈，但主要是鼓励为主，千万不要批评，道理并不复杂，但需要很好的心态去执行。好，我现在就开始回答大家的问题：）

问： 市场还有人投资创业公司吗？

答：最近跟一个投资界的朋友聊天，得到两个数据。一，十块钱的投资，只能找到一块的对象，所以现在市场是钱比机会多。二，目前有很多IPO回来的钱还坐在香港，没有任何投资计划。这两点说明市场希望投资的人很多，但创业者没有说服力来吸引这些钱。

问：对现代的年亲人有什么忠告？

答： 中国现在与二十年前相比是你们年轻人很难想象的，今天你们看到的机会比任何时间都多，当然也会有相应的挑战，我希望看到我们年轻人多点积极，阳光的心态，问题那里没有，如果整天看着问题，整天抱怨，那机会在面前可能都会跑掉，但我对你们是有信心的：）

问： 在那里可以找到我的人生导师？

答： 我相信这些人都在你附近，你多留意一下就可以了，还有就是每个人都是你的学习对象，正的负的，都有学习价值，只要你有这个学习心态，那你四周都是老师：）

问：你怎样面对企业的潜规矩？

答： 潜规则一定存在，这是领导的失败，因为正规则没有解决问题，潜规则才会出现，当我发现潜规则的时候，我先要研究清楚这个潜规则是否能解决问题，如果可以，可能要考虑将它变为正规则，然后再去分析潜规则形成原因，因为这是沟通问题的后果：）

问：一个团队好像西游记那样，你会喜欢那一个徒弟？

答： 一个梦之队伍就是每个队员都有他们的优点与缺点，作为领导，你第一要公平，不能偏袒任何人，而是发挥他们的有点，避开缺点：）

问： 你会要求你的下属（特别女性）比较强势吗？

答： 我没有这个要求，我往往觉得强势来自两个原因，一是你手下能力不行（那也是领导的问题），所以你要强势，另外就是领导不够信心，心虚，强势是来掩盖信心不足。但强势不是坏，要看情况，船业下沉了，船长就要强势了：）

问： 你会参与赢在中国这类的栏目来帮助创业者吗？

答： 我会选择性参与一些能帮助创业者的活动。我本身是职业经历人，我只会从企业运营这个角度去帮忙，我认为今天很多创业者就是缺了这块，这样才会有一个很好健康的盈亏表，但最后现金流断了而失败：）

问：我老板不用绩效评估，我可以自己引进吗？

答： 我不太明白你的意思，你是说你的领导不相信绩效评估，但你自己希望带入这个做法？如果是，那要看你老板的心胸，如果他是大气的人，那你可能让全公司都用上，如果不是，那你的职业生涯就危险了：）

问：我是失败了很多次的创业者，有点茫然？

答： 每个人一生都有无数次的失败，你看见别人的成功，但你没有看见别人失败而已，如果你每次失败都能吸取教训，那你已经比很多人进步了很多了，只要不放弃，我相信你会有你成功的一天：）

问：你常到大学讲课，你觉得我们学生最缺是什么？

答：我一直都喜欢去大学讲课，我发觉很多同学都很好学，最缺可能就是一个积极，阳光的心态，将好学与阳光心态加起来，你们就起飞了：）

问：怎样做绩效评估？

答： 这个问题在EMBA问得最多，我反问是，那你的企业方向（愿景）是什么，没有方向，你用什么来评估绩效呢：）

问：国内市场竞争的看法？

答： 国内很多市场都是红海式竞争，我知道的几乎都是互相杀价，结果整个行业的利润的杀掉，没法再投资去研究更好的产品，客户也是输家。我们市场需要提倡价值市场，如果所有东西都要便宜，谁来加我们薪水啊：）

问：能给我一个make it simple 的做法吗？

答： make it simple 对我不是一个方法，而是做事的主导思想，每一件事情，你都要问有没有更简单的方法去处理，好像PPT，每一张你都要问，这张真的需要吗？make it simple 是苦功，将事情弄复杂是很容易的：）

问：你怎么看计划跟不上变化？

答： 的确是这样，计划是一个流程，不是一个目标，结果，是一个思维方式，所以计划是活的，不然当然赶不上变化，我的态度是每件事情做好，尽量计划好，但业随时准备面对新挑战，新机会，很好玩：）

问： 我一无所有，不知道下一步是什么？

答： 什么叫一无所有，你不是好好的活着吗，你身外物不是唯一衡量你存在的价值，你的心态，沟通，知识才真是你的，有了这个，其他迟早回来：）

问： 现在很多年轻人对客户的服务态度都很差，你怎么看？

答： 的确是有这个问题，我今天就有这个体验：）这都是教育，学校要教育，企业也需要教育，很多年轻人对服务的意识还是不强，其实服务的空间很大，那些年轻创业者多点在客户体验里面想想，机会多的是：）

问：有些年轻人一出来就要三年赚多少钱，很快要超过马云等等，你怎么看？

答： 这个问题好，一个人要在社会占上一席位，那第一个问题就是你给社会带来了什么价值，如果这个价值是社会，市场认可的，那你只要将企业运营好，那赚钱是必然的结果，所以关键是你的价值在那，光说一些大话只是给人觉得你不靠谱：）

问：服务与客户体验有什么分别？

答： 服务是企业提供的，很多企业一厢情愿的设计了很多自己认为很好的服务，但最后是客户对服务的体验才决定你是否成功，我会这样去理解：）