第四节：用户使用磁盘数据保护的经验
到目前为止，我们已经讨论过了促使用户去使用磁盘数据保护的一些挑战、它们的配置方式，以及获取技术的基本原理。但是，一旦该技术到位之后，用户会有些什么样的体验？ Taneja Group在过去12个月里已经花费了相当的精力来了解基于磁盘的备份和恢复方案的战术影响，特别是当与磁带库结合在一起使用的时候。我们在与数十个已经使用了磁盘数据保护的最终用户的交流中发现了数个主要的“磁盘影响”主题：
最终用户共有的“磁盘影响”主题
- 1.提高备份与恢复速度
- 2.增加可靠性
- 3.降低管理负担
- 4.扩展保护计划
DX用户关注的焦点：性能、可靠性、易于使用性
在Taneja Group与最终用户的交流中，“磁盘影响”的问题经常被提到，但是同一个解决方案中出现所有这些问题的情形却并非经常遇到。昆腾DX系列的所有用户都告诉我们他们作为该产品的用户感到“极度满意”。特别是在与我们交流的每10个昆腾DX用户中平均就有9个用户感觉到非常满意。
后面的部分总结了我们围绕产品的性能、可靠性、管理和集成等方面从昆腾DX系列产品的用户中得出的反馈信息。
DX系列产品的性能和可靠性体验
与我们交流的昆腾DX方案的所有最终用户以前都使用过磁带库备份方案作为他们唯一的备份与恢复方法。对于我们交流的大部分人来说，DX30 和/或DX100是他们第一次接触到的基于磁盘的备份方案。因此，我们将可以期待用户看到许多性能度量方面的显著改进，而事实确实如此（请看下一页的图表）。
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性能测量
DX性能与可靠性数据点
- 昆腾 DX系列用户在他们的备份速度方面与以前的单一磁带数据保护环境相比平均获得了200%的提高。
- 昆腾 DX用户在他们的恢复速度方面与以前的单一磁带数据保护方法环境相比平均获得了400%的提高。
- 所有的昆腾 DX用户都表示在恢复的可靠性方面有显著提高，绝大部分用户都表示有100%的恢复成功率。
- 所有的昆腾 DX用户都表示增量备份与全备份都能够在他们规定的100%的时间范围完成。
- 大部分DX用户都表示备份的时间有所减少，与他们以前使用基于磁带的备份方法相比，减少的幅度为30%-80%。
- 所有的最终用户都表示他们的DX方案在备份与恢复基础设施方面要么排除了存储瓶颈，要么防止了存储瓶颈的出现。
DX用户的关注焦点：管理和集成方面的体验
在评估所有基于磁盘的备份方案的过程中，另一个需要问到的关键性问题是：这会增加我的团队的工作量么？对于绝大多数IT商店而言，这些担心具体牵涉到管理时间的增加、新的培训要求和由于集成问题导致的故障发现与排除。Taneja Group知道，管理与集成的简便性是客户最关心的，在我们2003年的调查结果中，有65%的人将它作为选择供应商时最先考虑的项目之一。具体到昆腾DX系列用户而言，我们发现存在相同的情况。如下的陈述反映了我们在对昆腾DX用户的访问中得到的管理与集成的体验方面的主要信息。
DX管理与集成数据点
- 所有的最终用户都表明DX系列产品在一定程度上减轻了他们在数据保护管理方面的总体负担，从“管理虚拟磁带更加容易了”到“节省了我30%的时间，可以做其它事情”。
- 所有的DX用户都表明由于DX方案的实施，提高了他们的平均备份和恢复管理的效率。
- 所有最终用户都报告可以成功地将DX产品与他们现有的备份应用方案集成在一起。但是，一些用户选择升级到更多功能丰富的备份方案，以便利用DX在容量与速度方面的优势。
- 所有的受访者都表示昆腾DX系列产品使用的“磁带模拟”方式是一种可以凭直觉就可以轻松学会的方案，只需要最少的指导或培训就可以实施。
- 所有的受访者都表示他们以前的数据保护方法并没有由于DX方案的实施而受到负面影响。尽管该方案对于磁盘方案有一些容量方面的限制，一些用户在拷贝或克隆数据到他们的磁带库之前，选择对他们的保存期限的规定做一些调整。
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