国内数据恢复市场内幕揭秘5

错误的求助途径

数据修复行业在发展初期必然会遇到难题，如今所面临的不仅仅是技术问题，而是如何推广数据恢复概念。要买电脑我们会去电脑城，要买衣服我们会去百货商店，要吃饭我们会去上馆子，然而数据丢失后很多用户并不会想到专业的数据恢复服务商，而简单地将其理解为“电脑故障”，此时整机厂商的售后服务或者朋友帮忙便成了“救命稻草”，只不过这根救命稻草实在太细太短，甚至束缚了自己的手脚，进一步推向深渊。通过采访，我们了解到一些用户因为在遭遇数据灾难时慌手慌脚而导致二次破坏，最终造成不可挽救的损失。

错误的求助途径

据飞客数据恢复中心的负责人所说，对于整机厂商而言，所有的质保承诺仅仅局限于硬件设备，也就是说硬盘故障后所引发的数据危机与之毫无关系，负责为用户更换或者维修硬盘已经算是“克尽职守”。但是用户所需要的并不是找回硬盘，而是更价值不菲的数据。如果寻找整机厂商，此时无异于“自讨苦吃”，因为所谓的售后服务根本没有从用户的本源需求出发，尽快确保硬件设备完好反而牺牲了数据。.很多数据恢复失败的案例都是因为用户寻求了并不正确的解决途径。如果整机厂商因为发现坏道而进行重新分区格式化并屏蔽坏道的处理方法，那么恢复数据的难度将会大幅度提高。同样，服务器用户所依靠售后服务也往往不够专业，RAID磁盘列阵出现问题之后轻易选择重建，数据丢失情况更是雪上加霜。

一家国企财务部门采用某知名品牌的服务器，然而由于硬盘掉线，因此整个RAID崩溃。在这种情况下，IT负责人首先想到了服务器厂商的售后服务工程师。在工程师到达现场之后，马上将掉线的硬盘更换，但是此时执行的操作竟然是完全初始化，将整个RAID重建。毫无疑问，用户需要挽救的并非是硬盘本身，更是价值不菲的数据。然而大多数售后服务工程师所负责的仅仅是硬件设备，对于RAID磁盘阵列的数据安全可能了解并不全面。执行重建操作之后，所有的数据都已经彻底丢失，几乎任何方法都无力回天，估计损失价值百万的数据，令整个企业的年度报表都陷入困境。

谁才是您的朋友

很明显，问题的关键在于最终解决问题，而硬件设备厂商显然并非与用户处于同一战线。用户要求的是确保数据，厂商要做的修复硬件，两者有着本质区别，甚至不可调和。因为诸如一些开盘修复数据等操作都可能以损坏硬盘为代价，而且整机厂商不可能具备完善的设备与技术实力，寻求硬盘OEM厂商的支持更是一句空话。毫无疑问，只有专业的数据恢复服务商才是与用户站在同一条战壕。大多数数据恢复服务商的收费标准都是透明的，而且以最终为用户挽回数据为收费标准。不同的出发点自然会得到截然不同的结果，而且数据恢复服务商无论是技术力量还是专业设备都更加雄厚，这是普通整机厂商所无法比拟的。

从某种程度而言，数据恢复不仅仅是服务商单方面的责任，用户本身需要在第一时间保护“破坏现场”也十分关键，并且应当尽快寻求专业数据恢复服务商的支持。不过并非所有的用户都了解这些相关的技术原理，更有不少用户并不懂得如何寻求正确的解决之道，这就需要服务商与媒体配合去引导用户，从而建立广为接受的基本概念。