分类： IT职场
2009-08-26 19:02:40
只有工作方法得当，并积累有足够的工作经验，才能有效的提高工作效率。所以我觉得我们的培训工作首要任务是让我们每个人都知道如何使用正确的工作方法，并不断的、有效的积累工作经验。什么是“经验”？我的理解就是：最有效的工作方法、最佳解决问题的办法、最完善的实施方案。
同样，只有我们掌握了更有效的工作和学习方法，我们的培训和工作就能取到事半功倍的效果。
下面我有一种广义上的工作方法想与大家分享与探讨，如下：
一、 工作要富有创见性。
在众员工都很努力，很负责的情况下，如何评价一个人的工作做得更好，往往是看他的工作是不是比其他人更有预见性和创见性。在我的理解中，有预见性就是要会挑毛病，能及时、准确的（甚至可以是以怀疑一切、推翻一切、永不知足，或者说是要存心找毛病的心理）去发现工作的问题和不足。只有能发现问题，才可能去解决问题。如果你对一切都很满意、很满足，发现不了任何问题，你就根本不可能做出有创见性的工作。而且，要想发现更多的问题和不足，你就要拥有比他人更多的知识和经验。当你发现问题并解决了问题，你的知识和经验也在不断的积累和丰富，如此会形成一种良性的循环。
有人会说：“我工作中也能发现很多问题，而且都向上级反映了情况，但有时上级没有理会，甚至认为我的是找毛病。”
我想对大家说：“这就是现实”。如果你仅仅只是发现问题、反映问题，而没有更进一步的去想如何解决问题（特别是在上级认为你完全有能力去解决的时候），再加上带一点语气色彩，就很容易让人误以为你只是在批评他的工作、在指责他的问题。不是每一个人都能坦然的接受批评的。所以，你有没有附带解决问题的办法，就能决定你在他人的印象中：是一个有创见性工作、在帮助他人进步的人；还是一个爱批评、爱找毛病的人。没有人想成为后者，那么，只有知识和经验才是你最坚实的后盾。
二、做详细的步骤计划
当你发现了问题，并提出了自己的解决办法，你就须要做一个详细的实施步骤计划。千万别等领导采取了你的意见和建议后，让你负责实施时，你还在说：“我没有准备好，给我时间计划计划”。
一个详细、完善的计划，是一个人的逻辑能力、施工组织能力、知识和经验的综合体现。在不断的做计划的同时，你的各方面的能力都将得到不断的锻炼和提高，经验得以丰富。
如果，你个人的能力不能完全胜任该项工作，不要自卑，不用害怕，勇敢的向同事和上级，或者其他专业人员请教。在我看来，不懂就是不懂，请教并不丢面子，却是一种最有效的获取他人的知识和经验的最佳捷径。当然，有一点要注意，去请教时，不要让自己是白纸一片，应注意要有自己的想法和主张，这样在同他人讨论时，更容易得到他人的认同，而不至于产生误会：你在向他变向的派任务，在窃取他的劳动成果。
三、给自己限定一个最后底线和期限
做工作，要给自己限定一个最后底线和期限，给自己一种压力。要不然，就很容易半途而废。遵照既定计划行事，今日事今日毕。
四、工作要及时以文字记录和总结
“好记性不如烂笔头”。工作要及时以文字记录和总结。记录要求尽量详实，将事情、故障的现象、原因分析、处理过程做如实的描述。总结要求简洁、提练精华、有引申、有主客观原因和条件的对比分析。很多的故障都有一定的客观原因和产生条件，在处理问题时，绝不能仅仅生搬硬套的套用经验，条件变了，处理方法也要跟着变。而这些变招，就须要在总结工作时，能做得更全面、更完善，做更多的引申分析和对策。平时工作多做一点，关键时候就能少做一点，就能在一些关键时刻更体现出一个经验丰富、办事老道的员工的工作效率与成效。
五、信息的积累
前面讲得都是如何从自己的工作中总结、提高自己的经验值。但每个人不可能任何事都有机会亲自经历一次。更多时候要学习他人的经验和知识。现在有一种新的管理理论叫 “知识信息管理”。其主体就是对工作中的知识、经验的学习、交流和信息的采集、分类、使用的管理。我们学习他人的经验和知识，按其中说法，也可以称这为“信息的积累”。其相关的步骤如下：
1、观察、收集他人的优秀经验与失败教训
在一同工作时，要多观察他人的工作方法，处事流程，从中吸取经验与教训。既然不能事事亲自动手，看看别人怎么做的也很好，而且还可避免品尝失败的苦涩。
经验固然重要，教训也必不可少。往往我们更容易学习他人的成功经验，而忽视了别人的失败教训，可能导致工作中没有注意或采取一些必要的防范措施，而重复上演失败的悲剧。虽然中国有句古话“吃一堑长一智”，但是我还是希望，在看到他人已经掉进坑里的时候，我们已经想好怎样越过这个坑了，并帮助他爬起来，在一旁做好警示标识，防止再有人掉进去。别还没看见，跟着掉进坑里。
2、对比找出成功与失败、先进与落后的实质差异
看待成功与失败、先进与落后不能仅仅只停留在表面，要分析其实质性的差异，要总结不同条件、环境下，两者之间的差距有多少？找出有效的措施进行防范，杜绝重复走错误的老路。
3、 其它信息的积累
a、多样化信息的积累
单单只有专业知识和经验，已不能满足现代生产的需要，在很多时候，需要综合多方面的知识和经验去处理问题。就如现代的设备维修，已很难区分机修与电修的差异，都已进入了机电一体化的时代（还需要具备一点电脑常识），如果还停留在各自的老专业领域内，就不能适应时代发展的要求了，必然被新生力量所取代。
多样化的信息积累可以是电脑、管理、统计、物理、化学等多个方面的知识信息的学习和积累，不能局限于别人的培训、指导与传授，需要花更多的时间和代价进行自学和更新。
b、 先进的设备、新型材料和元器件的功能与优缺点的积累
工作中要留意曾接触过的先进设备、新型材料、新型元器件等的功能与优缺点，熟悉他们的使用条件和作用。如新型材料、元器件的使用可提高性能、降低成本、减少维护工作量、安装使用方便快捷。如果你平时没有注意，在需要时你就不会想起它。我曾看到一位同行申购的电器元件仍停留在书本所传授的、早已被市场所淘汰的型号，中国的书本的修定时间长，与实用几乎完全脱节，如果你不熟知市场、不了解行情，也只有参照书本，作出错误的选择。
在进行这些选型、替换工作时，一定要注意具体的使用条件、工作环境是否与设备、材料、元件所提供的相匹配，不要看似相似就冒然使用。如一位同行在使用新型的热继电器时，功能虽然达到了，但安装环境却不相容。
六、 统计、分类与分析
工作中经验在总结了一段时间后，就需要进行分类统计与分析总结。不然以前的总结多数只仅仅是一个个片段，很难综合起来，全面的反映问题。如一台设备的故障维修实践经验累积到一定程度，就可以经过分类统计后，按“鱼骨图”分析法，将常见的故障、发生频率高的故障，放在醒目的位置；同时，故障现象相似的可建立相关的关系。维修的根据现象，依据图纸，按图索骥，可以很快的确定故障部位和原因，并依照提供的处理措施进行处理。
七、 交流、学习，组织培训
过去的经验的积累大多停留在各自的岗位和个人，很难适应现代化生产所需。我们再这里提倡相互交流与学习，共同进步。只有通过交流与学习，才会产生对比，从而使经验得到凝练、提升和扩展，在实际运用中更能得心应手。
同时，好的经验要做好培训推广工作，让更多的员工掌握更好的经验和技巧，运用于实际操作和工作中，才能最大的发挥其作用，不能做了那么多的工作，却将成果束之高阁。
有效积累经验(学习总结)
一、 工作要富有创见性。
1、 创见性与挑毛病的差异
2、 拿出确实可行、解决问题的办法
二、 做详细的步骤计划
三、 给自己限定一个最后底线和期限
四、 工作要及时以文字记录和总结
五、 信息的积累
1、 观察、收集他人的成功经验与失败教训
2、 对比找出成功与失败、先进与落后的实质差异
3、 其它信息的积累
a、 多样化信息的积累
b、 先进的设备、新型材料各元器件的功能与优缺点
六、 统计、分类与分析
七、 交流、学习，组织培训
