故障排查方法介绍——连不上服务器

故障排查方法介绍——连不上服务器

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标题：哎呀，客户端连不上服务器了
很多新手都可能会碰到故障，第一个就是无法连接服务器，特别是Notes客户端无法访问服务器。
当然可能看到一份比较好的操作手册，自然会跳过这个问题，不过容易一知半解，掌握一点方法，有助于进一步掌握。
故障的查找和解决，通常都采用排除法，别着急，我们一点点来排除。

先确认服务器和客户端都采用了TCP/IP协议，如果有其他协议，也建议都禁用掉，参见服务器和客户端的设置。
假设——
服务器名称：server/mycompany
IP地址：192.168.12.34
然后我们根据以下步骤，来查找问题：

1. 通过ping命令进行测试。
我们就用ping命令进行测试
C:\> ping server1
测试一下server1的名称是否做了IP地址解析，IP地址是否可以解析到，是否可以ping通对方服务器。

故障说明：如果已经做了解析，但是ping不通，有可能网络问题，也有可能在网络中，甚至对方服务器开启了防火墙。自己搞不定就找网管啦。

参考URL：
* 如何设置hosts文件、以及用ping命令测试对方主机：


2. 通过telnet方法进行测试。
一般来说如果不做分区服务器的话，Domino服务器侦听的端口为1352。
如果我们通过了ping测试，或者假设有防火墙阻隔，但是或许服务器的端口开着，我们就通过telnet方法访问对方的Domino端口。
C:\> telnet server1 1352

故障说明：如果telnet的结果是无法连接对方端口，要不就是服务器没开，要不就还是防火墙的问题喽。
如果是通过浏览器访问Domino的Web服务器，如果确认HTTP的服务端口是80的话，也可以通过telnet server1 80来测试。

参考URL：
* 如何设置hosts文件、以及用ping命令测试对方主机：


3. 通过Notes客户端的端口跟踪来测试
前面的方法都通过了，可还是访问不了服务器，我们看看Notes客户端设置有没有问题。
打开Notes客户端后，我们执行“文件->惯用选项->用户惯用选项”菜单命令，注意不同版本菜单命令可能会不同，不过肯定在“文件”菜单下。

打开用户惯用选项窗口后，点击端口标签后，我们看到列表框中列出了可用的协议端口。如果有多个打勾的话，建议除了TCP/IP外，其他端口全部禁用。
说明：其实多余的端口连接，虽然有助于我们访问服务器，但是在出现故障的时候，反而不容易让我们排除问题，而且有时候也会出现网络超时等莫名其妙的错误。所以我们一般来说都建议禁用除TCP/IP外所有的端口。

然后选择TCP/IP协议，单击“跟踪”，打开“跟踪”服务器的对话框，输入我们要访问的服务器名称如“server1/mycompany”，单击“跟踪”，看看是否可以访问，出现什么样的提示信息。

故障说明：如果这么做还是提示连接不上服务器的话，除了检查网络上的防火墙外，其他的你就把里面所有的提示信息交给别人帮你看看吧。