分类： 项目管理
2009-08-03 17:17:28
问卷通教您写出最有效的问卷小贴示
以下是12个重要的，要熟记于心的问卷小贴示
1、 简洁：你要注意在“应该知道”的问题上，减少“乐于知道”的信息。简洁的问卷会有很高的回复率
2、 以非威胁性问题开始：第一个问题要与目标或标题相关且易于回答。调研开始前避免问信息确认类型的问题。
3、 用简单的语言：用简单直接的语言使被调研对象更快更准确的作答
4、 使用简单指导：必要时，每一部分加入简要指导，告诉被调研对象如何完成问卷及正确选出答案
5、 确保问卷专业：每次校对问卷且确保问卷设计与题目相符。一个专业的调研会在调研对象心目竖立好的形象。
6、 一次只问一个问题：避免问“双刃问题”以免困扰调研对象。请思考下面的例子会给受试者带来哪些困惑：
○ 你喜欢猫还是狗
○ 你喜欢网球还是高尔夫
7、 除非受试者对研究有附加的价值，否则不要使用开放式问题
8、 为其他信息留出空间：在调研结束前，给受试者一个对调研和大标题提出建议意见的开放式问题
9、 把最重要的问题放在最前面：问卷越到后面受试者越疲倦或越关键。把人口统计学的信息放在最后，以便在问卷的前面已经收集到必要的与目的相关的信息
10、 避免误差：问题有正面有负面，被调研对象会对每个问题做评估而不会对所有的问题做出统一的同意或不同意的回答
11、 避免在选项中使用“其他”：一些不上心的被调研对象可能会忽略一些选项，图方便而选择“其他”
12、 调研要短：把有限的问题锁定给你的目标受众。比如和网络调研相比，你可以问客户更多问题。
通过对问题重要性的排序，斟酌选项的写法，你会通过调研得到更好更有意义的结论。
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