分类： 系统运维
2008-04-18 14:20:32
系统组成
系统组成一
一台，话务转接台或双音频话机一部，计算机一台，打印机一台组成完整的系统，能实现话务监控、参数设置、完善的计费管理
注：计算机配置硬盘1.2G以上、内存32M以上、主频232MHZ以上、串行输出口、二个并行输出口、一个键盘及鼠标、光盘驱动器
蓄电池配置12V（20-100AH）2节串连
电话交换机系统组成二
交换机一台、话务转接台或双音频话机一部、参数通过双音频话机来设置，局部参数可由用户语音信箱来查听，该组成没有话务监控功能及明细话单查询和话单结算等功能，可适用于计费场所要求不高的地方
注：当使用组成二时，主控板的第一位DIP开关一定要置OFF位置，出厂默认ON位置 。
安装与调试
一 安装前注意事项
根据装箱清单，检查随机附件，确定是否齐全完整，如收到交换机变形或随机附件与装箱清单不符，请与经销商或厂商联系 。
二 电话交换机的安装
* 根据环境要求，安放好交换机
* 根据结构图制作用户、中继插头、并分别用标签标识。
* 根据上一步制作的标识顺序，用电缆线连接配线架上的电话线和交换机的用户、中继插座；
* 根据接地要求，安装接地线。
* 接入电源/蓄电池，接入蓄电池时注意极性不能接反见；
* 将随机提供的通讯电缆一端水晶头插入交换机主控板的通讯口，另一端（9或25针）连接PC机COM口。注使用话务转接台或话机编程可跳过本步
三 电话交换机管理软件的安装
正确安装中文版Win98或Win2000（话务管理系统是在该操作系统下运行）；把随机提供的光盘放入光驱动器内，双击Setup.exe文件即可开始安装，在安装过程中，根据程序的提示逐步操作 。
完成安装后在开始程序组里会增加一项[话务管理软件]，右拉菜单中的[帮助]为软件帮助信息，[话务管理软件]为管理软件应用程序 。四 目
功能实现
一 注意事项
系统组成一,参考PC机设置部分
系统组成二 参考话务转接台或话机设置部分。
注：系统组成二，应把主控板第1位DIP开关置OFF（出厂默认ON）设置命令通过话务转接台或一部双音频话机在8000号分机上输入（8000号分机又叫总机）。输入正确的命令及参数，将听到一次证实音表示已确认，输入错的命令或参数将有忙音提示 。
二 电话交换机设置密码开与关
为了防止非法人员设置修改参数，特别增加了功能设置开关，只有具有授权密码的人员才能解锁，才能进行各项参数设置修改。
三 设置系统参数
3.1 电话交换机初始化
请谨慎使用此项命令，只有当交换机软件升级、机器工作异常或参数发生重大变化时才可以使用，它将交换机的所有参数恢复出厂状态 。
3.2 设置系统日期与时间
当交换机长时间掉电、第一次安装使用过初始化命令或时间有偏差时，需要使用该命令。任何分机拨165（出厂默认165）交换机将有语音报出系统日期、时间。
3.3 设置本机字头
本机字头是指电话交换机内部的字头，取值0-9，如分机8000首位码的"8"，拨查询分机弹性号码160的首位码"1"，出中继代码"0"等均为本机字头。 本机字头可任意设置，用户可根据实际情况、习惯用法及当地电信网特点进行灵活的编号设置，可为用户提供一个良好的应用环境。
3.4 设置夜间时段
通过夜间时段的设置，交换机可实现日服和夜服功能，白天有人工值班（人工转接）电话，夜间自动切换电脑话务员值班（可直接拨分机号），还可以实现分机日夜间二种不同的等级，白天服务等级较高，夜间自动降低服务等级，防止员工利用下班时间拨打私人电话，有效的控制话费支出 。
3.5 电话交换机设置热线延时时间
是指分机内线热线延时时间，即分机提机不拨号到自动呼叫热线分机的延时时间 。
3.6 设置分机振铃次数
可根据用户的习惯来设置，分机振铃次数较少，可以提高交换机公共资源的利用率，防止呼入电话在无人接听时，长时间的占用绳路或中继线 。
3.7 不拍叉转接开与关
可根据用户的习惯来选择，开启不拍叉转接功能时，可以避免用户转接电话时因拍叉不恰当而引起断线现象。
3.8 电话交换机夜间电脑话务员开关
该功能的设置,交换机可实现日服和夜服功能,白天有人工值班人工转接电话,夜间自动切换电脑话务员值班(可直接拨分机号),不会因下班后电话无人接听的现象,从而提高企事业单位的形象。
3.9 无人接听语音开关
当外线直拨呼入分机，分机长时间无人接听，交换机自动向外线用户送无人接听语音（对不起电话无人接听请拨其它分机号码或稍侯再拨），此时外线还可继续拨其它分机可以提高电话的接通率
3.10 电话交换机忙语音开关
当外线直拨呼入分机，分机正忙，交换机自动向外线用户送忙语音（对不起分机正忙，请拨其它分机号码或稍侯再拨），此时外线还可继续拨其它分机可以提高电话的接通率
3.11 IP卡帐号密码的隐含
为了保护200卡、300卡或其它IP卡用户的利益，防止帐号密码被不法分子盗窃，可使用该功能设置后的200、300或其它IP卡的帐号密码均不在话单记录中显示，用*字符替代
3.12 电话交换机中继提示语音的录制
为了满足用户对中继提示语音要求的不断提高，本系统完善了中继呼入提示语音服务功能，增加了分机忙提示语音、无人接听提示语音，（注：在放语音的过程中用户还可以直接拨分机号码），系统引入了开放式的设计理念，用户可自己设计各段提示语音的内容。
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