是第一次，也是最后一次，一票否决！下次再去就是自己犯贱-Nivek.cao-ChinaUnix博客

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是第一次，也是最后一次，一票否决！下次再去就是自己犯贱

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2009-09-17 13:11:05

对于满意度而言，99%的满意度和100%的满意度的区别就是0和1的区别，既然要追求满意度就需要追求100%的满意度，无限地去接近它

对于任何一个客户的极小的抱怨或者不满都要当成天大的事情，因为有一种信念叫“追求”！

建立良好的口碑就是不断追求的过程！

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