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2009-09-17 13:11:05

对于满意度而言,99%的满意度和100%的满意度的区别就是0和1的区别,既然要追求满意度就需要追求100%的满意度,无限地去接近它

对于任何一个客户的极小的抱怨或者不满都要当成天大的事情,因为有一种信念叫“追求”!

建立良好的口碑就是不断追求的过程!
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