日日行,不怕千万里;时时学,不怕千万卷
分类:
2009-07-12 19:43:58
Google宣布将推出Chrome OS的这一刻,也就是Google变成“微软”的时刻。从这一刻开始,Google内部宣扬的理念开始和它展现给公众的理念截然不同,也和Google所做的不同。从这一刻开始,Google开拓新事物的理由也发生了转变。
这里,我不是说Google变得“邪恶”,就像没有理由说微软“邪恶”一样。但从眼下Google的一些举动来看,Google开始违背其宣称的价值,那样难免会让人们担心Google开始变得“邪恶”。
那让我们看看Google的一些主要文化转变:1,设计是出于自己产品的协同而不是出于用户的需要
从最近Google推出的一些移动应用看,往往只适应自己的Android平台,而不是苹果的iPhone,尽管眼下iPhone比 Android手机更流行。就公司政策来说,确保支持自己的平台明显是正确的政策,但如果置大部分用户需求于不顾,就因为他们使用的平台不是自家平台,那 样未免让人觉得短视,而且也无法让人相信“不作恶”。
回头看看10年前或者5年前的微软,他们喜欢说,“我们有一个能在Windows Mobile上运行的版本”或者说“这个可以在IE上运行”,而且他们还自以为已经在移动世界或网络世界做了他们该做的事情。那时候的微软,将自家企业的 安排放在用户之前,完全不顾用户喜欢什么样的平台。但近几年,微软已经开始让他们的移动或网络应用适应其它移动平台或浏览器,他们意识到,必须走向用户, 而不是只讨好自己的平台。不过,现在看来,Google正在走向另一条路。
忽略现实世界中用户正在使用的东西,讨好那些有利公司业务目标的做法,会很快让消费者感到他们不被重视,而且也给合作伙伴及开发者一个信号,讨好Google比讨好用户更重要。
2,两条相互竞争的产品线:Chrome OS和Android
从本周Google的宣布很明显的看出:Google正在推出两个而不是一个移动操作系统。尽管它们毫无疑问会共享代码,这不禁让人想起10年前的微软,那时微软强硬拒绝公布关于Windows NT和Windows 98共享多少代码的信息。
对开发者来说,同样是移动操作系统,究竟该选择Chrome OS还是Android?可能Google自信自己的员工比世上所有其他人都要聪明,足以解决这样的问题。
3,沟通方式的转变
我相信,在Google内部,他们还觉得他们和公众之间的交流仍然非常“Google”。眼下,Google用各种语言的官方博客来公布产品和创新消息。然而,在我们赞扬这种有别于传统新闻发布会做法的同时,Google已经开始从根本上改变原有的和公众交流的方式。
替代原有的博客和口述发布方式,现在的Google会在电视的黄金时段为Chrome做广告;替代原有在博客上公布SDK的方式,现在的 Google会定下会议中心,像苹果一样,用一整天的时间给开发者演示幻灯,而且还会在他们的座位底下塞上一个免费的样机;替代原有在博客上公布手册的做 法,现在的Google会采用漫画的方式来展现Chrome的价值。
虽然我很支持Google的这些转变。但当Google在诟病苹果、微软的沟通方式时,它自己却在电视上宣扬“Google制造”。这难免会让消费者感觉到,Google不再是原来那个“做搜索引擎的群体”,而是类似三星、索尼那样的消费电子公司。
这也没什么,除非Google自己内部关于自己公司的看法已经适应了这种现实。“我们不是那些在电视里天花乱坠做广告的公司,我们只是在 Mountain View的一群极客(geek)群体”,Google对自己这样的评价该发生转变了。因为公众越来越会将Google看成是和微软一样的公司,那样他们对 沟通信息的模棱两可将缺乏容忍性,也不会原谅其中的错误。
4,只有上一代才会“作恶”,而不是我们
可能很难想象,在微软刚成立的时候,IBM是信息技术领域托拉斯的代名词。对IBM采取反垄断条例已经过去40年,而现在的IBM已经成为开源 的堡垒。当年,微软也曾经说过,“那些来自上一代的人才作恶,而我们是明智的初创公司,我们会将这个行业变得更人性化”。是不是和Google现在的说法 很像?
尽管要放在微软初创时很难相信,但确实从18年前公平贸易委员会就开始调查微软。当微软推出Windows 95的时候,微软在公众心目中的形象达到顶峰,那个时候,微软内部仍将自己看成是和那些“古董”的科技公司截然不同的初创公司。现在微软的人数是推出 Windows 95时的5倍,那时候他们约有1.7万人。
Google现在的人数约为2万人,他们中大部分人也确信,“作恶”是上一代统治者——微软的事情。
对于“作恶”,开发者或消费者从平台和数据的开放性进行衡量。Google CEO施密特表示,Chrome OS非常开放,可以支持微软的IE,但是,当然将IE移植到Chrome上会非常复杂。把这句话反过来说,也就是“我们不在我们的操作系统中绑定浏览器, 但我们将我们的操作系统绑定到我们的浏览器中!”
结论:
虽然Google和公众沟通的方式值得赞许,但如果Google自己没有真正意识到并接受公众对其看法的转变,那么那些沟通的信息仍将不全面、 不充分。因为那个时代已经结束,那个Google曾经是一个值得信赖、“不作恶”的初创公司,所有Google的举动都被看成是善意举动的时代已经结束。
至于Google是否变得“作恶”,这并不重要。他们已经实现了公司的宏图大略,而改变公司文化意味着他们开始意识到他们现在的情况。Google是否能真正清楚这些变化、接受它们、并采取相应的行动,决定着他们能够在多久的时间里维持自己的统治地位。