知识管理三大法宝：知识地图、AAR、Checklist

大家在企业中推广知识管理的时候，经常不是把知识管理的工作做成了文档管理的工作，就是把知识管理虚化，好像无所不能，却又无从落地。

实际上，知识管理有很多简单实用、而且是我们在没有知识管理之前可能就早在应用的工具。

要想把知识管理做好，最好熟练使用这三大法宝：知识地图、AAR、Checklist

知识地图：

到了一个不熟悉的城市，如果没有一份这个城市的地图，那找起路来可能会碰到很多困难，浪费很多时间。

对接手的一项新业务或职能也是一样，对以前没有做过的人来说，刚开始一定会一片茫然。如果这个时候，有一份关于这项业务、领域或者职责的所有知识的汇总，并且经过合理分类，让初进入者能够由浅入深，迅速掌握这个领域，那将会很有价值。这就是知识地图。

通过软件支持，可以把知识地图做成动态的。但是，真正高价值和常用的知识地图还是需要专业人员手工来做。

AAR：请参考这篇文档

Checklist：

我们看一个企业的运营，可以看到是很多流程在运行。那么流程再往下细分是什么呢？是一个个的活动，以及活动之间的接口。一个活动可能又是有很多动作和要素组成的。

Checklist 的作用是把某一个活动做得最好的那个人、部门，或者是到目前为止在组织中关于此活动所有经验教训的积累，形成一个把这个活动做到最好必须考虑或者完成的动 作和要素，让每个接手次活动的人能够有一个详细的检查表，只要把这个检查表中的动作都作了，或者需要的要素都准备了，那么这个活动就可以有保障的做到这个 组织当前最好的水平。

一次会议、一个培训的组织、一次市场活动、一个项目、一个决策……，所有的活动都可以做成Checklist。