管理技能

管理技能

　　我们每一个管理者，每天做的每一件事，都是在做激励，或者是负激励。所以我们一定要小心我们在做什么事情。这就涉及到每个人管理上的一些基本技能，我们需要了解。我们首先应该区分一下几个基本的管理手段：认可、表扬、批评、奖励和惩罚。 这种五力模型是从整体的角度来说的。这些东西看起来似乎没有什么可讲的，好像每个人从小都会做这些事情，我们作为管理者天天在做这些事情。

　　一、奖励一定要针对结果

　　首先一个大原则，是奖励一定要针对结果。而许多管理者在奖励员工的一些行为。如果对行为奖励的话，你不一定得到激励的结果。但是你可以鼓励行为，对行为表扬或表示认可。怎么去对员工表示认可呢，我也收集了一些所谓的秘诀。作为领导、作为上司，员工做的事情有结果了，你就要表示赏识、进行鼓励。不论你对这个员工有没有好感，该鼓励的时候你就得鼓励人家。有好多当领导的说这个下属太能干了，带着嫉妒心，这样肯定不会表达好对他的认可。通常对员工的认可应该是私下的表达，但是有的时候你为了让其他的人也知道你的用心，你也可以公开的表达。认可必须实事求是、可信。

　　二、一定要区分认可和表扬

　　第二点，一定要区分认可和表扬。一般人认为认可跟表扬没有什么区别，其实区别是非常大的。你每天说很多话可能都是对员工的一个鼓励、一个认可，但是对待表扬一定要非常慎重。我们日常工作中大部分时间要做的管理工作是对员工表示认可，也许你认可一个人十次，才应该公开表扬他一次。

    表扬应该要慎重，只有成绩卓越的员工才可以赢得表扬，也就是说原则是多认可，少表扬，要不然的话一个人就不知道自己在什么位置了。这个公司可能就变成你好、我好、大家都好，就没有好的标准了。只有可以成为榜样的事情才去表扬，但要表扬就你要公开地表扬，树立典型。表扬通常要制造特殊的氛围，比如庆功宴，比如开大会，同时表扬要有物质上奖励的配合。这是一个非常高的层次，所以一定要慎重。

　　三、认可就是不花钱的奖励

　　实际上认可就是不花钱的奖励。它让人觉得你这个老总，这个上司喜欢自己，赏识自己，他工作起来就有动力。比如你给员工一个纸条说这件事你做得真棒，比如把员工叫到办公室说你做得非常棒等等，你可以做很多很多不花钱激励人的事情。

　　怎么对员工表示认可呢？比如让他跟你一起完成一项重要的任务，是认可。你在汇报工作的时候，说功劳是下级的也是对他的认可。很多人面对上级总爱说我做的怎么样怎么样，好像这个部门的功劳都是你的。但是你要说功劳是你下面人的，你的上级绝对不会认为你是笨蛋，你的上级会说这个人不但事情做得好，而且还高明。让员工出席重要的会议，公开员工的设想，拿出时间与员工谈话讨论，明确岗位责任，给他自主权等等，这都是对人认可的一些办法。

　　四、奖励是必须的管理手段

　　奖励作为一种管理手段也是我们必须掌握的。有很多低成本的奖励方法。在下面列举一下：给员工一根香蕉，再加上几句温暖的话，就是一个奖励；让员工选每个月特殊的员工，对被选上的人是一种奖励，对选人的人是一种教育。

    这都是非常简单，也是非常有效的奖励。总而言之我们可以有很多的方法来奖励你的员工，来表达你对一个员工的感激之情。