分享一个大家可能没有遇到的Lotus Notes客户端方面的故障。
现象:
一用户使用Lotus Notes R7.0.3客户端打开其邮箱数据库,无论是服务器复本还是本地副本,在其中不同的 Folder 或者 View 切换时,屏幕上总会弹出一个错误提示:The database can not be read due to invalid on disk structure.同时,该提示出现多次之后,伴随Notes客户端crash。
处理过程:
鉴于提示错误与ODS有关,马上检查DB的ODS,该值为43,毫无异常;使用其他客户端访问用户邮箱数据库,错误提示亦未见弹出。显然,故障根由在于客户端方面。
远程连接用户计算机,检查Notes安装目录所在的磁盘,Notes程序使用的临时目录所在磁盘,检查Notes.INI配置文件,检查names.nsf中配置信息等,均属于正常。
接着,全新安装一个客户端程序,逐一将用户数据库回拷,仅在回拷desktop.ndk之后,故障现象重现。故而,对该数据库执行脱机维护命令,如下:
d:\Lotus\Notes\> nfixup -F -L desktop.ndk
d:\Lotus\Notes\> ncompact -C -D -i -K desktop.ndk
之后,故障不再重现。
解决方法二:
1.将涉及的数据库图标从 workspace 删除掉。
2.右击打开 WorkSpacec 属性对话框,压缩工作台。
3.在工作台上重新创建数据库连接图标。
原因:
目前已经收集desktop.nsk文件,以及nsd产生的日志文件,具体原因尚未明晰,期待下周能有结果,到时再与大家分享。
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