iBasis 成立于 1996 年，是全球十大国际语音通信运营商之一

组织
iBasis 成立于 1996 年，是全球十大国际语音通信运营商之一。该公司提供与一般电话相同音质的国际呼叫完成服务，并且提供全球性基础设施，以使其电话会议卡和电话卡等增值服务迅速而有效地推向国际市场。iBasis 是全球许多大型运营商的首选供应商，其客户包括 AT&T、Cable & Wireless、中国移动、中国联通、Sprint、Telefonica、Telenor、Telstra 和 WorldCom。

业务难题
为了实现 Internet 经济和运营商级品质二者间的平衡，iBasis 需要在其全球 780 个接入点 (PoP) 间持续提供质量一流且最具成本效益的连通，使公司能够稳定地为客户提供卓越的通话品质。

EXFO 服务保证解决方案
硬件：Brix 1000™ 检验器和 Brix 2500™ 检验器
软件：BrixWorx™ 中心站点软件系统和高级 VoIP 测试套件

全世界的运营商都在寻找更高效、更具有成本效益的替代方案来设定其国际语音信息流的路由。在这一背景下，总部位于马萨诸塞州伯灵顿的语音服务提供商 — iBasis, Inc. 出现在人们的视野中。iBasis 网络是面向国际 Internet 电话的全球最大的 Cisco Powered Network™（思科技术驱动的网络）计划成员，是基于 Internet 协议的语音传输 (VoIP) 全球性基础设施，它利用 Internet 通信的低廉成本，以极低的价格提供覆盖全球的电话服务。

iBasis 提供大规模的国际网络电话服务，使得运营商和其他服务提供商无需额外投入时间、设备、系统以及人力资源，便可获得 VoIP 带来的好处。iBasis 的客户名单囊括了全球 170 多家运营商，其中包括美国的所有领先服务提供商，这充分说明 iBasis 确实能够提供适时的适当服务。不过，在财务上获得成功的关键是要实现 Internet 经济和运营商级品质之间的平衡。毕竟，如果一封从芝加哥发出的传真到达伦敦或北京时却是一堆乱码，客户必然会极不满意，在这时讨论节省成本就显得不合时宜。“我们的目标是在全球 PoP 间持续实现质量一流且最具成本效益的连通。”iBasis 网络性能经理 Paul Skelly 解释道。“对于我们的客户来说，在呼叫质量方面是不可妥协的。如果我们在 Internet 上无法达到合格的质量，则必须使用替代路由来实现这一目标。然而，这些网外路由可能需要我们支付比 Internet 路由更高的费用。实际上，由于我们向客户保证过服务质量，因此我们可能会因那些无法通过 Internet 路由的呼叫而赔钱。所以，实时精确测量 Internet 呼叫质量具有战略重要性。”

自主开发 vs. 外部购买

iBasis 最初打算开发自己的网络测量设备。在 Skelly 的领导下，通过各方努力，的确开发出了一些有用的工具。然而，仅靠自己的力量来开发测量工具的成本和复杂性很快便显现出来。

Skelly 表示：“我们不希望陷入一种需要投入更多人力的开发困境。”这就解释了为什么 iBasis 已着手寻找现成的解决方案。在评估了多家供应商的商用系统之后，iBasis 找到了适合的技术合作伙伴 — 位于马萨诸塞州切姆斯福德、距离 iBasis 仅 10 分钟路程的 EXFO 服务保证部门 — 一家提供实时 Internet 服务保证和性能管理解决方案的提供商。

“EXFO 服务保证解决方案真正达到了运营商级，它稳健、易于管理并且极具扩展性。我们在全球 90 多个国家拥有 780 多个 PoP，是全球主要运营商的供应商，这一点对我们来说非常重要。”Skelly 说道。“Brix 系统同时还拥有稳定可靠的数据采集、数据仓储和数据供应能力。而且该系统具有运营商级接口，可简化网络整合。”

iBasis 在其全球八个 Internet 中心局 (ICO) 安装了 Brix 1000 检验器，并通过 BrixWorx 中心站点软件和位于伯灵顿的网络运行中心 (NOC) 对这一分布式系统进行管理。Brix 系统为 iBasis 提供了对多条路径上的 PoP 间呼叫质量的端到端监测和测量，涵盖多种基本性能指标，包括数据包丢失、延迟和延迟变化或抖动；这些监测和测量几乎实时进行。Brix 系统还能够测量 H.323 和其他呼叫建立服务的可用性和性能，这通常涉及多个协作服务器和应用程序。“Brix 系统从一开始就成为让我们掌握网络状况的眼睛。”Skelly 提到。

动态的自动路由

Brix 系统自部署伊始就已经与 iBasis 自有的 Assured Quality Routing® (AQR) 系统的组件 PathEngine™ （正在申请专利）完全集成，从而可提供动态的、基于性能的路由。“Brix 系统会主动检验我们网络上不同站点间的性能，每五分钟就与 PathEngine 通信一次。”Skelly 解释说。

走向全球

Brix 系统还已在另一项 iBasis 创新 — ConnectPoint® 全球接入服务中扮演了重要角色。ConnectPoint 被《网络电话》(Internet Telephony) 杂志评为 2002 年度产品，它为预付费和电话会议服务提供商使用本地号码实现国际接入提供了方便且具有成本效益的解决方案。使用本地号码的欧洲或亚洲呼叫都通过 iBasis 网络被路由回服务提供商在美国的会议桥，从而帮助服务提供商大大节约成本。

ConnectPoint 全球接入部门的产品经理 David Pereira 表示，虽然这是种振奋人心的商业模式，但在涉及到呼叫质量时，客户会提出异常严格的要求。“电话会议市场甚至比大规模电话行业更关心质量问题。他们是一些准备参加预定会议的高要求企业客户。如果无法接通第一个呼叫，他们就会十分失望，”Pereira 解释道，表明 iBasis 已经与其 ConnectPoint 客户签订了严格的服务等级协议 (SLA)。

主动性能测试

为了支持这些 SLA，iBasis 在其伦敦 ICO 安装了 Brix 2500 检验器，该设备每五分钟对为本地接入号码建立的每条越洋线路进行一次呼叫，呼叫终止于客户的会议桥（它甚至可能位于世界上任何地方）。“利用 Brix 系统，我们可以先于客户确定问题位置 — 是在本地线路、服务提供商的桥接器中还是在我们的网络中，这一点至关重要，”Pereira 说道。“客户希望我们主动处理，同时欣赏诚实。而 Brix 系统可以让我们同时满足这两方面的要求。”

据 Skelly 和 Pereira 透露，EXFO 服务保证解决方案已经正常运行两年多时间，现已成为 iBasis 网络的重要一环。“我们发现，其中改善最显著的一个调查领域就是语音质量，”Skelly 说道。“虽然网络的任何单个元素都无法独享所有荣誉，但路由控制能利用 Brix 系统实现完全自动运行，这一点绝对功不可没。”