分类： 项目管理
2008-10-31 11:15:01
比如windows的技术不必unix先进，却流行。很多软件不美观易用，不符合用的使用习惯和行业特点。
定义：易用性是指软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。这本书对易用性分四部分进行讨论：安装测试、功能易用性测试、界面测试和辅助系统测试。软件是否易用、友好是软件质量的一个重要体现。易用性涉及易理解性，易学习性，美观性，一致性，业务综合性。往往要依靠经验和对行业知识的深刻理解。
易用性测试还针对用户手册等文档。本节主要讲述：这本书对易用性分四部分进行讨论：安装测试、功能易用性测试、界面测试和辅助系统测试。
定义：按照用户安装手册安装软件，来评估安装过程的易用性、正确性。
需要以下几个方面来考虑：
* 安装手册的评估：对安装平台，安装过程的注意事项。手工配置部分有详细说明
* 安装的自动化程度测试：比如installshield.尽量全部自动化，手工的要尽量采用选择框等措施。
* 安装选项和设置的测试
* 安装过程的中断测试：断电，文件冲突等，能从断点开始安装。
* 安装顺序测试：如果安装手册中没有指明安装顺序，需要测试。
* 多环境安装测试：标准，最低，笔记本等环境中测试。
* 安装的正确性测试：简单的验证，考察对其他应用程序的影响。
* 修复安装测试与卸载测试：检查修复是否有不良影响。比如系统数据丢失。是否卸载完全。不能完全卸载时有无明确提示。
重要的测试项目如下：7条
* 业务符合性：界面风格、表格设计、业务流程、数据加密机制等符合相关的法律法规、业界规划以及使用人员的习惯。
* 功能定制性：对软件功能应能够灵活定制
* 业务模块的集成度：对于存在紧密关系的模块，是否方便功能转换，从一个功能进入到别一个功能
* 数据共享能力：数据库表的关联和数据重用。对于多处使用的数据应可以一次输入多处使用，减少用户重复工作
* 约束性 对于流程性强的操作，应能够限制操作顺序；对非法信息应不允许进行系统
* 交互性：对于用户的每一次操作，应能够给出提示或回应，使用户清晰的看到系统的运行状态。比如说进度条。对于流程性强的操作，应能够限制操作顺序；对非法信息应不允许进行系统
* 错误提示：关键操作或数据删除等操作前有明确的提示。报错是给出足够的出错原因，如何排查。
用户界面测试主要核实用户与软件之间的交互，验证用户界面中的对象是否按照预期的方式运行，并符合国家或行业的标准。测试的主观性比较强。
用户界面测试可分为整体界面测试和界面中的元素测试。界面中的元素主要包括窗口，菜单，图标，文字，鼠标等
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界面整体 |
规范性测试：符合现行标准和规范 |
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合理性测试：界面与软件功能是否相融洽，界面的布局是否协调 |
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一致性测试：使用的控件、标签风格、错误提示信息、操作方法是否一致 |
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界面定制性测试：界面元素的可定制性；工具栏的可定制性；统计检索的可定制性；报表的可定制性 |
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界面元素 |
窗口测试：大小、显示、窗口大小改变、多个窗口同时打开、支持操作方法等 |
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菜单测试：是否符合需求；措辞是否准确；顺序是否合理；图形布局是否一致 |
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图标测试：是否符合表达习惯；不同的目标是否采用不同的图标；图标尺寸是否合适；建议与对应功能相似；图标上是否有标注 |
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鼠标测试：交互环境中是否可以识别鼠标操作；多次点击是否识别；无规则点击是否会产生无法预料的结果；右键弹出菜单是否正确； |
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文字测试：界面文字是否正确，准确，无二义性； |
*界面整体测试
界面整体测试是指对界面的规范性，一致性，合理性等进行测试和评估.
-* 规范性测试
尽量采取行业标准，比如IBM标准，微软标准，apple标准。特殊行业要有自己比较完善的标准和方案。
-* 合理性测试
界面的合理性是指界面是否和软件功能相融洽，界面的颜色和布局是否协调等。一般通过观察检验。比如：界面中元素的文字，颜色等信息是否与功能不一致；前景与背景色的搭配是否合理协调，反差是不是太大；界面中的元素大小和布局是否协调；窗口的比例是否合适。
-* 一致性测试
一致性既包括使用的标准空间，也指相同的信息表现方法，如在字体、标签风格、颜色、术语、显示错误信息等方面确保一致。减少过多的学习和记忆量，降低培训和支持成本。
软件的界面在不同平台，分辩率等表现可能不一致。
注意点：参见教材
-* 界面定制性测试
包含界面元素，工具栏，统计检索，报表的可定制性。
*界面元素测试
包含窗口、菜单、图标、鼠标、文字测试。
*界面测试典型用例
见教材
包含帮助，向导和信息提示等。
*帮助测试
注意：前后一致性，内容完整性，可理解性，方便性等。
*向导测试
验证向导是否正确、确认向导的连接是否确实存在、是否每一步都有向导说明、向导是否一致是否直观、向导必须用在固定处理流程中并不少于3个处理步骤。
*提示信息
1）、提示信息是否用具有可以理解性的语言讲行描述
2）、对重要的、有破坏性的命令是否提供确认措施
3）、信息是否具有判断色彩
4）、信息提示是否具有统一的标记。
