分类：
2008-10-15 23:28:19
故障描述：
前方反馈电池即将过期，有2块磁盘损坏（去现场之前已经指导更换），磁阵目前读写缓慢。
设备信息：
品牌：IBM
型号：DS4300
序列号：13P6480
故障处理过程：
1， 观察磁阵前面板状态灯
发现磁阵Power-on LED为稳定的绿色，General-system-error LED为黄色亮起，所有磁盘的Drive activity LED为绿色常亮或闪烁，没有某个磁盘该指示灯熄灭的情况，所有磁盘的Drive fault LED为熄灭状态。以上现象说明所有磁盘状态都正常，没有磁盘发生故障。但是整个磁阵的某个部件有问题，导致了磁阵的告警灯亮。
2， 检查磁盘阵列背部部件状态指示灯
发现磁阵背部的电源部件，风扇部件的状态都正常。
发现磁阵控制器A的Cache active灯处于熄灭状态，而磁阵控制器B的Cache active灯处于亮起状态。而其它状态指示灯，都正常，没有异常。于是认为导致磁阵告警的原因是两个控制器的Cache状态不一样，需要解决磁阵两个Cache状态不一样的问题。
3， 给笔记本电脑安装最新的storage manager，找一个网线，连接磁阵的管理网口与笔记本的网口，将笔记本的网卡IP地址，设置在和磁阵控制器管理网口同一个网段类，避免IP地址冲突。
4， 打开storage manager程序，第一次打开时，提示搜索，等搜索完毕后，点击要管理的磁阵，此例是ds4300进入。
5， 通过storage manager收集日志
选择AdvancedàTroubleshootingàCollect All Support Data,出现Collect All Support Data对话框，选择文件存放的路径和文件名，然后选择Start开始收集日志，收集完毕后，显示Complete.
6， 对日志内容进行检查：
打开日志压缩文件，选择storageSubsystemProfile对所有部件进行检查，发现电池状态为：
Location: Controller A
Age: 1,140 days
Days until replacement: 29 days
Location: Controller B
Age: 1,140 days
Days until replacement: 29 days
发现所有LOGICAL DRIVER的cache状态为:
Read cache: Enabled
Write cache: Enabled (currently suspended)
Write cache without batteries: Disabled
Write cache with mirroring: Enabled (currently suspended)
Flush write cache after (in seconds): 10.00
Dynamic cache read prefetch: Enabled
即写缓存暂时关闭。
7， 分析可能造成cache关闭的原因：
针对两个控制器的cache active状态指示灯的状态不一致情况，查看了DS4300的硬件手册，发现造成该灯没有亮的可能原因是CACHE没有用；电池损坏；CACHE损坏。
从收集的日志中查看，cache是再用的，因此cache没有用的原因可以被排除；
从收集的日志中查看，发现两个控制器都识别到了
从收集的日志中查看，发现电池报Near expiration，说明是电池即将过期导致磁阵暂时停止了cache的使用，因此需要更换电池。
8， 与软创人员沟通，制定维修方案
经过交流得知，目前国内只发过来一块电池，如果更换一块，另一块不更换，会造成仍旧无法使用，因为两个cache的写数据是镜像的。最后决定，先不换电池，先尝试把电池的时间清零操作（因为电池的状态不是failed，因此感觉还可以用）。最后决定，将电池的时间清零。
9， 将电池的时间清零
点击storage manager中的系统状态图标
在出现的图中，选择batteries,然后选择reset
然后再用网线连接到另一个控制器上，用同样的方法，对另一个控制器上的电池进行reset.
10， 检查电池的状态
发现电池的计数器已经清零，电池的状态变为optimal,说明电池的状态正常了。
Location: Controller A
Age: 0 days
Days until replacement: 1,169 days
Location: Controller B
Age: 0 days
Days until replacement: 1,169 days
11， 检查cache情况
发现cache都是激活的
Read cache: Enabled
Write cache: Enabled
Write cache without batteries: Disabled
Write cache with mirroring: Enabled
Flush write cache after (in seconds): 10.00
Dynamic cache read prefetch: Enabled
12， 重新收集两个控制器的日志
发现所有部件状态都正常。
13， 对磁阵进行读写测试
发现原来要读写2个多小时的数据，现在几分钟就完成了，说明性能问题解决。
至此磁阵问题解决完毕
