首先拨通订票电话:95105105,然后根据语音提示:1为车票预订及取消;2为旅客投诉;3为列车时刻查询;4为票价查询;6为余票查询;7为区号查询;8为取票点查询;9为一线通卡。
1、车票预订及取消:1为订票须知,2为动车组订票,3为普通订票,4为简易订票,7为取消订单,8为查询订单信息。
(1)订票须知:1动车组订票须知,2普通订票须知,3简易订票须知,6取消订票须知,7查询订单须知。
(2)动车组订票:首先需输入一张有效身份证号码,然后分2种方式:1为按发到站订票,2为按车次订票。
①按发到站订票:获取乘车站 获取到站→输入四位乘车日期
→获取发车时间范围要求→选择席别(1一等座,2二等座,3软卧)→输入订票张数→输入小孩票张数(无小孩票请按0)→选择车次→复述订票信息→确认订票
信息请按1→处理订单→语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)。
②按车次订票:输入四位乘车日期→根据数字车次获取车次选择乘车站→选择到站→选择席别(1为一等座,2为二等座,3为软卧)→输入订票张数→输入小孩票
张数(没有请按0)→复述订票信息→确认订票信息请按1→处理订单→语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)。
(3)普通订票:首先需输入一张有效身份证号码,然后分2种方式:1为按发到站订票,2为按车次订票。
①
按发到站订票:获取乘车站→获取到站→
输入四位乘车日期→获取发车时间范围要求→选择席别(1为硬座,2为软座,3为硬卧,4为软卧,5为一等座,6为二等座)→输入订票张数→输入小孩票张数
(无小孩票请按0)→选择车次→复述订票信息 确认订票信息请按1 →处理订单
→语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)。
②按车次订票:输入四位乘车日期→根据数字车次获取车次选择乘车站
→选择到站→选择席别(1硬座,2软座,3硬卧,4软卧,5一等座,6二等座)
→输入订票张数→输入小孩票张数(没有请按0)→复述订票信息→确认订票信息请按1→处理订单→语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信
息请按1)。
(4)简易订票:输入一张有效身份证号码→获取乘车站→获取到站
→输入四位乘车日期→获取发车时间范围要求→固定席别:硬座→
输入订票张数→输入小孩票张数(无小孩票请按0)→系统确定车次→复述订票信息→确认订票信息请按1→处理订单→语音播报订单号码、票价、取票期限和取票
地点(更换订票信息请按1)。
(5)取消订单:输入订单号码,按#结束→输入订票所用证件号码,字母以*代替,按#结束→语音播报取消结果。
(6)查询订单:输入订单号码,按#结束→输入订票用证件号码,字母以*代替,按#结束→语音播报订单信息。
2、订票投诉请按2
3、列车时刻查询(请按2):1为按发到站查询,2为按车次查询。
(1)按发到站查询:输入乘车站 输入到站 →输入四位乘车日期→ 选择发车时间段→语音播报列车时刻信息→车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0。
(2)按车次查询:输入四位乘车日期→ 输入字母以外的车次→选择要查询的车次→语音播报列车时刻信息→重听请按*,车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0。
4、票价查询(请按3):1为按发到站查询,2为按车次查询。
(1)按发到站查询:输入乘车站→输入到站→输入四位乘车日期 选择发车时间段→语音播报列车时刻信息→车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0。
(2)按车次查询:输入四位乘车日期→输入字母以外的车次→选择要查询的车次 →选择乘车站→选择到站→语音播报票价信息→车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0。
5、余票查询(请按4):1为按发到站查询,2为按车次查询。
(1)按发到站查询:输入乘车站 输入到站 →输入四位乘车日期→选择发车时间段→语音播报余票信息 车票预订请按1,票价查询请按2,返回请按0。
(2)按车次查询:输入四位乘车日期 →输入字母以外的车次→选择要查询的车次→选择乘车站→选择到站 语音播报余票信息→车票预订请按1→票价查询请按2,返回请按0。
6、区号查询(请按6)
请
选择行政区划编号,东北请按1,华北请按2,华中请按3,华东请按4,华南请按5,西南请按6,西北请按7,重听请按*
选择车站所在省份编号→选择播报模式:按车站大小播报请按1,按电话区号分类播报请按2
语音播报车站电话区号,重听请按*,返回请按0,否则请挂机。
7、取票点查询(请按7)
选择取票点省/市编号→选择县区编号→语音播放取票点地址,重听请按*,返回请按0,否则请挂机。
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