常见邮件客户端故障及处理

日常工作中，我们会遇到许多邮件方面的问题，比如不能收发邮件啊，邮件丢失啊，邮件损坏啊等等，经过长时间的处理、总结，目前我们总结出了以下一些处理邮件客户端问题的方法。

2.2.1常见邮件客户端错误提示
1．故障提示：Database disk quota exceeded。
解释：数据库已满（即用户服务器端邮箱已满）

2．故障提示：用户 X ([e-mail]) 未列在 Domino 目录中。
解释：地址([e-mail])不存在（检查发送对象邮箱地址是否写错）

3．故障提示：Recipient user name X ([e-mail]) not unique. Several matches found in Domino Directory。
解释：目标地址([e-mail])不唯一（这个是服务器端设置问题，需要联系邮件组解决）

4．故障提示：您的邮件文件已经超过管理员指定的限额警告阈值。请参阅此报告的“您想做什么?”一节，以了解接收此通知的原因以及为解决这种问题应该采取的措施。
解释：限额报告（即服务器端邮箱大小达到或者超出限额，需要及时清理邮件）

5．550 Invalid User: [e-mail] User unknown in virtual mailbox table。
解释：指[e-mail]邮箱地址不存在（这个问题类似于问题2，但此为对公司外的邮箱发送时可能出现的问题，问题2是公司内部邮箱发送时可能出现的）。

图2.2.1-1 故障提示6

6．Unable to dispatch message.Size exceeds 10240 Kbytes，如图2.2.1-1。

图2.2.1-2 故障提示7
解释：附件太大（内邮附件最大不能超过10M，外邮附件不能超过5M，如果有需要发送更大的邮件，就要把邮件拆分后发送。OE能自动拆分邮件，outlook需要使用winrar之类的工具手动拆分。）。

7．错误代码0x800CCC78，如图2.2.1-2。
解释：对方策略拒绝（即对方对接受的邮件有策略要求，需要检查邮件格式是否满足对方邮箱的规定）。

8．错误信息：
400 cannot handshake with hk.radioshack.com
554 cannot resolve MX record for netvigator.com.cn。
解释：在邮件属性中，服务器选项卡里，“我的服务器要求身份验证”没有选中。

9.错误信息：554 mail server permanently rejected message (#5.3.0)
Appears to be spam (qid: k7L8wD9x028753, SPF: 0), caught on imbaspam-ss05。
解释：这2个错误报告均为不能和邮件服务器通信（遇到这种问题需要检查和邮件服务器之间的网络通信）


图2.2.1-3 故障提示10
10．提示无法找到主机：smtp.byd.com.cn，套接字错误11001，错误代码0x800CCC0D，如图2.2.1-3。

解释：此问题为无法找到主机，一般为网络原因，首先要检查自己的电脑所在网络是否正常，如：是否还可以登陆OA。另一可能是网络繁忙拥挤，带宽不足无法连接到主机（此情况较为常见）。还有可能就是服务器不存在或停止服务了。

图2.2.1-4 故障提示12

11.提示未知错误，错误号0x800CCC133。
解释：DBX文件过1.99G。

12．错误代码为0x800CCC92，如图2.2.1-4。
解释：多数原因是用户密码问题。常见原因有：系统资源不足，内存不够用；更改了OA密码，outlook的密码没有更改；软件冲突。