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2005-10-18 13:39:58
我们说话时也有一个“帽子”的问题。就是与人交谈时，针对不同的话题，先说一些似乎无关痛痒的话，让对方感到能够听下去，并且接受你的说法。这是 需要讲究一点技巧，花一番心思的，而不能想说什么就说什么，想怎么说就怎么说。有时候不管三七二十一，就直截了当、赤裸裸地表白，效果反而适得其反。在对 方心情不佳的时候，或者说的话不是那么顺耳的时候，或者不清楚对方心思的时候，要想让说话达到目的，有一个好的效果，我们不妨先绕个弯，转个圈，给说话的 话加上一顶“帽子”，也就是加一点遮盖物。只有说好开头，才能让交流能够顺利地进行。
打个比方说道理
有一个通过中学课本而广为传播的故事：战国时齐国大臣邹忌在劝说齐威王兼听则明、广开言路时，使用了打比方的说法，他先说自己觉得不如齐国的美男子徐 公漂亮，但自己的妻子、小妾和客人都说他比徐公漂亮，原因是他们都出于偏心和私心而说了假话；然后再从自己的家事联系到齐威王的国事，说齐威王周围的人和 老百姓都可能出于私心，对齐威王隐瞒真相而说假话，这样一来，齐威王就会受蒙蔽而坏了国家大事。一番话说得齐威王心悦诚服，马上下令悬赏纳谏，广开言路， 一年过后，齐国就称霸诸侯了。
我们在讲道理说服人时，需要以理服人，更需要讲究说服的方法，如果直截了当地说一番大道理，就容易出现一种教训人的腔调，而且枯燥乏味，对方也不会心 悦诚服。假设邹忌一上来就对齐威王说大道理，不给齐威王杀了才怪。如果能够通过设置一个比喻，把要讲的道理融化在形象化的故事里，让对方自己去联系和领会 其中的道理，就容易说得通，讲得明。
先扬后抑话转折
如果需要说一些对方可能不易接受的话，比如需要指出对方的缺点错误或批评对方时，要考虑到对方能否接受。如果一开口就批评，对方肯定会有抵触情绪，这 时候，就需要绕个弯子说，先说一些对方爱听的话，或者赞扬对方一番，然后再转入正题。一家广告公司曾经有过这样一件事：设计师高明为客户做了一个方案，连 续改了几次，客户还是不很满意，高明也有点不耐烦，说什么也不想改了，老板让高明的好朋友李雨去说服高明再修改方案。李雨开始也不知道怎么说才算好，后来 他想万元一下，就去对高明说：“最近你搞的方案应该是不错，表述比较漂亮，老板看了也说好。不过有个问题想跟你探讨一下，就是内容上还可以再精确一些。我 帮你一起搞怎么样？”李雨说的话先扬后抑，语气婉转，听不出有什么批评的意思，高明自然容易接受，事情也就顺利解决了。
说话时的语气转折很重要，先扬后抑的方法重点在“抑”，但对方听来就不像直接批评那样受刺激，因为人容易先入为主，前面赞扬的话让他很受用，后面的批 评听起来就像好意相劝，对方自然就听得进了。所以在对朋友说话时，应该坦诚相待，但也要以礼相待，注意说话时的语气口吻，像“不过”、“当然”、“如 果”、“可能”、“能否”这些词语应该多多使用，双方就容易沟通和交流。
试探一番再开口
有时候，我们会觉得有些话难以说出口，譬如对异性表达好感，或者对上司提出自己的看法时，就怕被拒绝，或者说得不妥，给对方留下不良印象。这时候，也需要绕个弯，先试探对方一番，套出对方的想法，再针对性地说出自己想说的话。
诚诚对办公室的同事露露很有好感，总想找机会跟她约会，把自己的想法告诉她，但又怕她拒绝，自己失面子；请别人转告，弄不好会传得满城风雨，自己也显 得不够男子气。经过再三考虑，诚诚先请同事聚餐，露露自然也在里边，然后诚诚找了个机会，同露露大谈她感兴趣的时尚话题，发觉露露很很喜欢看电影，尤其是 欧洲的艺术影片，像《红·蓝·白》，诚诚大喜，就大吹起电影来，像费里尼的《八部半》，伯格曼的《芬妮与亚历山大》，直吹得露露一愣一愣的，诚诚乘机递上 几张DVD片．算是把跟露露的关系接上了。
表达情感或意见时需要大胆，但如果不了解对方心思，乱说一气容易造成对方拒绝或反感，所以我们在说出自己真实想法前，先加一顶“帽子”，进行多方位的 试探，这样可以进退自如，可以进一步说出自己的想法，退可以不失颜面。譬如想对上级表达自己的看法时，可以先用请教式的语气，向他征求指示：“你的话我觉 得很有深意，我是不是可以这样理解，就是先从某事着手，然后再做另外的事，或者同时做，然后再分头完善？”这时上级自然会有所指示，你再顺着他的意思说出 自己的看法，这样就具有了针对性，也不会得罪他了。
请君入瓮多诱导
对有些人，比如和客户或对手说话时，对方和自己可能存在不同的意见，甚至有很深的分歧，如果直接摆出自己的看法，双方互不相让，就容易谈崩。这时候， 就需要讲究说明的技巧，我们不妨用循循善诱的方法多加诱导，就是先把对方的思路引导到有利于自己的一边来，然后再说出自己要说的话。《孟子》里有这样一个 故事，有个农家学派的人说每个人都要自己种粮食养活自己，统治者也应该与百姓一起耕田，这样才算“贤者”。孟子就一步步追问：“你们的衣服自己织的吗？你 们种田的工具自己造的吗？你们烧饭的锅子自己做的吗？既然都不是，为什么要求别人都要耕田呢？社会上每个人都有自己要干的事，只有分工协作，才能形成有序 的整体。”
这种方法，形象的说法就是“请君入瓮”，就是通过提问，让对方露出自相矛盾的破绽，让他动弹不得，这时再说出自己的看法，就显得坚强有力了。
当然，说话的“帽子”也不必戴得太大，话不要说的太玄，如果弄得对方听不懂，反而不合适。只要注意分寸和时机的把握，注意对方的反应，就能够根据不同的对象和场合，说出合适应话。（完）
