一.服务器问题。
1.Pubwin EP 服务启动时，服务器系统时间自动跳转且修改无效。
答：对于无盘系统，关闭无盘服务器的“自动对时”功能即可；
对于有盘系统，确认操作系统选择“北京时区”。
二.交接班时，本班现金收入与Pubwin EP系统帐面显示有误差。
答：1.网吧会员充值赠送金额时，不要直接填写金额充值；例如，充50送10元时，应在“优惠充值”中分别填写“充值金额”与“赠送金额”，而不是在“充值”中直接输入60元；
2.在补偿会员由于“找机器”.“机器维修”.“忘记结帐”等客观因素导致的非上机消费时，不应使用“充值”进行补偿，应采用“冲正”进行补偿；
3.确认在本营业班次内，没有未经许可的坏帐记录；
4.确认本班的“未收取的金额”在交接班时，已用“轧抵”功能充平并入帐。
三.使用Pubwin EP系统时，计费不正确。
计费不正确可以分为两种情况：
答：A.计费有误差
1.检查收费标准中计价单位是否与每小时单价最小单位匹配（若3元/时，请将计价单位设置为元；2元5角/时，请将单位设置为5角；2元4角/时，请将单位设置为角）；
2.确认包夜时间是否正确，不要将23：00-8：00写成11：00-8：00；
3.在优惠时段内折扣后，确认每小时单价最低有效单位与收费标准中计价单位相匹配。
B.不计费
1.“会员等级列表”中的会员等级名称与实际上机会员的等级名称不符（注意：会员等级名称必须区分大小写）；
2.“客户对象”->“客户机类型列表”中的机器类型与客户实际使用的机器类型不符；
3.若网吧有多种机器类型和用户类型，则必须按照收费标准，将这些机器类型与用户类型的全部组合添加到收费策略中。
四.在日常管理中，如何利用Pubwin EP系统功能开展促销活动。
答：1.为了方便网吧举办各种“促销活动”，Pubwin EP在“会员管理”中提供了“消费排行”、“抽奖”等活动方案，对奖品内容无任何限制，可自行设定；
2.可以用“会员优惠策略”中的“优惠储值”功能，对一次充一定金额的会员赠送金额；
3.可以用“会员优惠策略”中的“积点赠送”功能，对到达一定积点数量的会员进行金额赠送。
五.在Pubwin EP系统中，临时用户还未登录客户端，计费已经开始。
答：勾选“web管理->系统管理->配置管理->开户结帐”中“计算费用以第一次登录作为开始时间”即可。
六.会员忘记密码
答：方法一、电子邮件提醒。若在web管理->系统管理->常规->高级选项“发送邮件配置”中填写好了相应信息（可根据右边注释规范填写），并在新建会员时填写了有效E-mail地址，当会员忘记密码时，管理员可以选择控制台->会员->取回口令将密码发送到该E-mail中。
方法二.由管理员强行修改会员密码。使用拥有修改会员密码权限的帐号登录web管理，在会员管理中选择相应会员，点击“详细”，强行修改会员资料即可。
七.登录Web管理时，无法看到页面左侧的树形结构菜单的内容。
答：请将IE设置选项中的安全限制调低（IE浏览器属性?隐私，将限制设置为“中”）。
八.在场景图添加机器时，无法显示状态小图标。
答：请检查状态图标与场景图标文件格式是否为.jpg格式，如不一致，则统一改成.jpg格式，且确保场景图文件大小不得超过1M。
九.安装接口代理后，“配置”选项一片空白，看不到任何信息。
答：使用“admin”帐号登录web管理，重新注册服务器即可。
十.Pubwin EP的数据备份中，“常更改数据备份周期”最佳设置是多少。
答：对“系统管理—〉数据管理—〉数据备份”中，“常更改数据备份周期”一项，最佳设
置为：10分钟/次。这样设置可有效减少由于数据库意外损坏而造成的数据丢失。
十一.如何减少服务重启时，因数据库自动修复造成的数据丢失。
答：重启服务器之前，检查备份文件的“修改时间”。正常情况下，修改时间与当前时间
的差，不应超过设定的常更改数据备份周期。也就是说：如果“常更改数据备份周期”设定为10分钟，则备份文件修改时间与当前时间的差，应在10分钟之内。
如果修改时间与当前时间相差很远，则把自动备份文件夹longtermdata下的所有内容剪切出来，另存备份。然后再重启服务，重启后Pubwin EP软件会强制对数据库做完整备份。
注意：自动备份文件是：\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata
下的local_db.DBBak 文件。
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