提问的智慧

0. 尝试在google,论坛，metalink,online document里搜索。
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  google:
  metalink:  (http://www.itpub.net/53151.html )
  论坛搜索:  http://www.itpub.net/search.php?s=
  online document:
 
  在提问前，应该先自己尝试去解决问题。
  对Oracle的某个组件或某个概念不清除时，读一读 online document是最简单有效的办法。
  另外，很多功能实现，语句语法的问题也可以轻易的在 online document找到答案。
 
  在alert log里发现了报错信息或者在运行时发现了报错信息，那么，最简单的做法就是将错误信息或者错误号先在google/metalink/论坛里搜索一下。
  这里特别提一下Ora-7445/ora-600的错误，是不能单用错误号来搜索的，必须加上后面的相应信息才能找到合适的答案。
  ORA-600时，加上后面的argument,Ora-7445时，还需要打开相应的TRACE文件，并截取其中有意义的部分进行搜索。
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1. 写清楚你的执行log,报错信息，DB version , OS
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  提问的大忌之一，就是语焉不详，“救命啊，我的DB起不来了”，“我的SQL出错了”，“我的Restore了database,为什么不成功”就是其中最典型的错误提问方式。
  记住，原始的信息是最重要的……，同时，最好能把你的原始信息用[ . code ] 或者 [ . php ]给包起来……
 
  另一个要点，就是要写清楚DB的version以及OS, 因为在不同的 DB version , OS之间，很多特性都不一样。
   DB version，最简单的获得方式就是 select * from v$version,  或者单单运行sqlplus也可以基本知道Oracle的版本信息。
   再深入点来说，除了db version的信息，db component的信息可能的情况下也应该提供，比如说，你启用了Partition,或者Dataguard/Jserver等。
   或许还应该包括DB升级的一些信息，比如说，你的DB是从8.1.7.4升级为9.2.0.5的……
   OS,对于unix或者linux来说，uname -a 基本就可以了。Windows的话，不用说了吧……
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2. Instance 方面的问题，请贴出alertlog
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  一般来说，如果是instance出了问题，那么alert log会有相应的记录。同时，alert log里也记录的not default的db parameter,也可以或多或少帮助看出一些问题
  alert log的位置，多数情况下是$ORACLE_BASE/admin/$ORACLE_SID/bdump底下，当然，确切的说应该是在 db parameter background_dump_dest定义的目录底下。
  如果没有定义background_dump_dest，那么，会在$ORACLE_HOME/rdbms/log底下。
  如果在alert log里面提到了TRACE FILE,可能还需要上传相应的TRACE FILE。
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3. Network的问题，贴出DB server 的 listener.ora , sqlnet.ora 并运行lsnrctl status , 贴出client 的 tnsnames.ora , sqlnet.ora ,并运行tnsping
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  几个配置文件通常都在 $ORACLE_HOME/network/admin底下，当然，如果定义了环境变量TNS_ADMIN,那么配置文件在$TNS_ADMIN底下。
  另外，有可能你的listener不使用默认名字，那么，在运行 lsnrctl status 时，还需要加上LISTENER的名字: lsnrctl status
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4. DB总体性能问题，请于peak time 做 statspack,并上传statspack report。同时附上CPU/MEM配置，以及 CPU IDLE/free menory 的情况
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  关于statspack,请参考eygle系列文章( )
  如何获得CPU Usage或者Free Mem的信息. unix 下通常可以通过vmstat来获得,具体到各OS，呵呵，自己找吧……
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5. SQL性能问题，列出当前SQL,以及执行计划。同时应提供表结构，index情况，Table的record数。CBO/RBO,table是否analyze等信息。
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  执行计划的获取: 通过 EXPLAIN PLAN FOR ,并运行@?/rdbms/admin/utlxpls.sql来获取 。
  或者通过在sqlplus 里运行set autotrace 的方式来获得……
  当然，也可以通过第三方软件获得
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6. 确保你的问题是Oracle相关。
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  诸如"在SOLARIS的/PROC下面怎么看CPU的信息？ ","SUSE8怎么启动TELNET ","windows2000的本地属性被禁用了咋办？ ","eclipse中BIRT插件的用法 "的问题，
  请到相应板块或论坛中提问

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