5．調査結果報告

機能：

1.順番に説明する

まず～。次に～。それから～

2.変化を説明する

～てきています。「長期・短期を問わない変化の説明」

3.変化を説明する

変化が見られません。

4.聞き返して説明を求める

～と言いますと。

5.変化を説明する

～傾向があります。「長期間にわたる変化の説明」

6.比較して説明する。

～に比べて、～ています。

7.ポイントを説明する

～と言う点にあります。

「人物」A：会議の司会者 B:会議の出席者(市村さん)

「場面」会議で、グラフを使用しながらお客様アンケートの結果について説明する。

スクリプト：

A:じゃあ、市村さん、先月行われたパソコンに関するアンケートの結果を報告してください。

B：はい。それではこのグラフをご覧ください。これは、今回行われたアンケートの結果を、昨年までの調査結果と合わせてまとめた物です。まず、男女の割合ですが、男性65%、女性35%で、ここ数年、女性の割合が高くなってきています。次に、年齢別に見ますと②のグラフからお分かりのように中高年の購入者数はは、このところ、変化が見られません。これに対して、２０代前半の購入者が増えてきています。これは必要に迫られて購入した人たちですね。

A：と言いますと。

B：卒論作成のためや就職して仕事のためにパソコンが必要となる年齢ですから。

A：ああ、そういうことですか、分かりました。

B：それから、購入者の職業ですが、大学生の割合が毎年高くなる傾向があります。これに対して、会社員の割合は、ここ数年、低くなる傾向があります。私のほうからは以上です。

A：分かりました。で、先月の売り上げはどうなっていますか。

B:先月の売り上げですね、エー、先月のパソコンの売り上げは３０００万円で、先々月に比べて２％増、また、昨年の同月に比べて１０％増となっています。このところ順調に伸びています。

A：そのようですね。パソコンの売り上げが伸びている主な理由は、どうな点にあると見ていますか。

B：そうですね。やはり、若い人の購入が増えてきたという点にあると思います。

A：分かりました。それでは、このアンケート結果について何か質問のある方はどうぞ。