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个人简介

从事数据库工作多年,目前看好分布式NeSQL/HTAP数据库在企业客户市场的发展。未来的主要方向是——致力于 NewSQL/HTAP 数据库的推广普及。

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分类: Sybase

2014-11-24 14:15:18

    自2010年5月13日SAP收购Sybase之后经过了4年时间,终于在2014年全面完成了整合,这对于Sybase原有的国内客户本应该是一件大好事。不过,在今年最终完成整合之后,SAP对于Sybase数据库的技术支持体系也发生了重大改变:要求用户自行使用SAP Incident(Case)management 系统提交Incident后才能获得技术支持,不能再通过热线报问题的方式获得直接的技术支持,电话只能用于开立Incident之后的沟通;此外,对于一般的Sybase用户也不再提供现场支持服务,只对于已经购买了相应高昂服务的大型客户才能提供。
    这对于国内很多不熟悉原有SAP支持流程或者不能支付相应高昂费用的Sybase客户来说很不适应,“好事”变成了“坏事”。这些用户很难再获得以往相对便捷、高效而灵活的Sybase数据库支持,甚至会由于不熟悉Incident系统的使用而无法获得服务,对于这些把Sybase数据库用于自己关键业务系统的用户来说是“很严重”的问题。
    为了解决这些客户的问题和需求,我们将为您提供高质量、低成本、灵活的SAP Sybase数据库服务。
    下面是有关我们的简要介绍:

     我们由一群技术精湛、拥有十余年丰富实战经验的技术专家和工程师组成,致力于通过互联网和云计算技术为用户提供高效、便捷、灵活、低成本、可持续、具有卓越水平的SAP Sybase 数据库服务。
     我们通过建立一个基于互联网的"数据库支持服务中心",为广大SAP Sybase 数据库用户,包括:计划或已经采用SAP Sybase数据库进行开发、测试、运维管理的个人、企业和组织,提供各种技术支持和服务。尽可能降低用户在开发、运维和学习等方面的成本。在用户获得收益的同时,我们获得合理的回报。
我们主要提供如下服务:

1.
服务的软件产品
   我们主要提供如下SAP数据库软件产品的服务:
   (1) SAP ASE (原Sybase ASE),包括12.x 15.0.x 15.5 15.7 和 16
   (2) SAP IQ (原Sybase IQ),包括 12.6、12.7、15.x 和16
   (3) SAP HANA
   (4) SAP Replication Server
   (5) SDK、Open Client/Open Server、E-SQL/C、jConnect、ADO.NET/OLE DB /ADO

2. 标准线上服务
   (1) 您能够通过基于互联网的Case/Ticket系统、QQ群提交技术问题并获得我们及时地支持和解答;
   (2) 在您许可的前提下,我们能够提供远程协助或远程登录进行问题诊断、排查和解决;
   (3) 您可以查看我们SAP Sybase 数据库技术博客中的技术文章,一起分享我们的实战经验、案例、技术技巧,助您成长;
   (4) 为您及时地提供SAP Sybase 数据库最新动态和技术信息、重要的bug和补丁通告,并通过电子邮件方式及时告知您,并提出相关建议;
   (5) 为您提供5*8技术支持热线服务(对于企业会员);
   (6) 为您的SAP Sybase 数据库系统提供每个季度一次的远程巡检服务(对于企业会员)。
   (7) 为您提供7*24技术支持服务热线(对于企业级用户)

3. 灵活、多样的现场服务
   (1) 数据库安装
   (2) 数据库升级规划和实施
   (3) 数据库补丁(维护版本)的规划和实施
   (4) 数据库迁移规划和实施
   (5) 数据库系统紧急救援,问题诊断、分析和解决
   (6) 定期健康检查
   (7) 现场值守、保驾服务
   (8) 数据库/数据修复
   (9) 性能优化、SQL调优
  (10) 现场技术交流和培训

4. 全方位的SAP Sybase 数据库咨询服务
   我们能够为用户在应用系统规划、设计、开发、测试、上线以及运维管理等阶段提供SAP数据库全方位的技术咨询服务。
   包括:数据库规划、架构、设计、开发、运维管理、备份恢复、灾备、高可用性和性能等领域的技术咨询。

5. 标准、定制相结合的SAP Sybase数据库培训



   如果您需要我们的服务或者对我们的服务感兴趣,欢迎您随时联系我们:

服务热线: 15313080352

服务邮箱:

QQ群: HAIQDB SAP Database (242138158)

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