遇到IQ数据库问题时如何获得帮助？

   Sybase IQ 是一个很有特点的列式数据库产品，其在全球已经有2000多个客户；国内的一些客户也陆续采用了这一产品。目前关于IQ的相关资源比较匮乏，当遇到问题时解决起来比较困难。通常来说，解决问题有如下几种途径：

 

   (1) 查找官方的产品手册和技术资料

 

       Sybase提供的IQ手册还是比较丰富的，既有中文也有英文，对于系统化掌握IQ产品很有帮助。不过这些手册“块头”比较大，真要是遇到问题，恐怕“远水解不了近渴”。

 

   (2) 使用google、baidu等搜索引擎

 

       搜索引擎是个好工具，不过搜索的效果与相关资源的丰富程度密切相关。目前IQ的资源较少，这个工具的作用有限。

 

   (3) 相关技术论坛、blog等

 

       目前技术论坛很多，关于sybase的ase和iq的也有一些。不过论坛的针对性不强，并且里面“鱼龙混杂”。

 

   (4) 原厂商技术支持

       这种渠道是非常“理想”的方式。不过只适合那些购买相关Licenses和服务的客户。而对于IQ的学习者、爱好者和其他技术人员来说，往往不能采用。这会限制IQ的学习和普及。

 

    其实任何一个新产品都会面临由于资源不丰富而带来的问题。我想尽自己的一些微薄之力：如果大家在学些、使用IQ的过程中遇到问题，除了上面提到的途径之外，可以给我发邮件，提出自己的要求和问题。我会尽自己所能给予答复（通过邮件的回复完全是义务的！）；除此之外，我会尽量坚持更新我的博客；最后，也希望看到这篇文章的IQ爱好者能给我一些反馈，提出你们的好想法！

    邮件地址是：  。此外，在发邮件提出问题时请尽量提供如下内容，以便问题能够得到尽快解决：

 

    1. 尽可能详细描述问题

 

      (1) 问题的症状/现象

      (2) 最近系统/应用有什么变化？做过程序变更吗？系统配置调整过吗？

      (3) 问题是偶发的还是持续发生的？能否再现问题？如果可以的话，最好能提供再现步骤

 

    2. 提供相关文件和信息

      (1) 数据库和操作系统版本（大版本和补丁号）,可以使用如下方式获得：

          在操作系统提示符下执行:  start_asiq –v2 或 start_iq -v2

 

      (2) 详细错误信息

 

      (3) IQ数据库日志文件

          IQ的日志文件主要有三个：
          a. xxx.srvlog
             使用 select property(‘consolelogfile’)可以获得该文件的位置和名称

          b. xxx.stderr
             其所在目录与xxx.srvlog相同，前缀也相同

          c. dbname.iqmsg  

             一般与.db和.lob文件在相同路径下,使用如下命令可以获得它们的位置
             select db_property('file') -- iq catalog db file full path
             select db_property('logname') -- iq catalog db file full path

      (4) 数据库配置信息

 

          a. Server启动选项信息
             使用 select property(‘commandline’)可以获得当前iq server的全部启动选项

          b. IQ数据库选项
             执行sp_iqcheckoptions存储过程

     

      (5) 出现问题的语句或表定义、数据等 

 

      (6) 其他相关信息

          这里所说的信息，根据问题的不同而有所不同。